Terms and conditions

LCTEUROPE / LOW COST TOURS Europe, hierna te noemen "LCTEU" is de exclusieve eigenaar van de website: www.lcteurope.com hierna te noemen de "Website". LCTEU is een bedrijf dat zich bezighoudt met de organisatie, promotie en beheer van reserveringen en verkoop van activiteiten, excursies, bezoeken en ervaringen op verschillende bestemmingen. LCTEU biedt de mogelijkheid om dit webplatform te gebruiken aan iedere natuurlijke of rechtspersoon die dit wenst (hierna te noemen de "gebruiker") voor de reservering van alle soorten toeristische activiteiten, excursies, rondleidingen en begeleide bezoeken en transfers, op voorwaarde van aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden zoals deze hieronder zijn verwoord.

De gegevens van LCTEU, eigenaar van de website zijn de volgende:

- Low Cost Tours Europe S.L.

- Adres: c/ Fuerteventura, 46, 35100, San Fernando de Maspalomas, Gran Canaria, provincie: Las Palmas.

- E-mail: reservas@lcteurope.com

1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden voor gebruik van en toegang tot de website

Deze Algemene Voorwaarden (die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd) zijn van toepassing op alle directe of indirecte diensten die online, via een mobiel apparaat, per e-mail of per telefoon beschikbaar zijn. Door onze website of een van onze via platforms beschikbare applicaties ("de website") te bezoeken, te doorbladeren en te gebruiken en/of een reservering te maken, verklaart u de onderstaande voorwaarden (inclusief de privacyverklaring) te hebben gelezen, te begrijpen en ermee akkoord te gaan.

De Gebruiker verklaart meerderjarig te zijn en over de nodige rechtsbevoegdheid te beschikken om door deze overeenkomst gebonden te zijn en deze website te gebruiken in overeenstemming met de hier vastgestelde gebruiksvoorwaarden, die hij in zijn geheel begrijpt en aanvaardt, waarin deze de rechten en plichten van LCTEU en de Gebruiker definiëren voor de huur van de diensten van toeristische activiteiten, excursies, begeleide bezoeken en transfers.

Deze pagina's samen met hun inhoud, structuur, infrastructuur en de online boekingsdienst die via deze website wordt aangeboden (de "dienst") behoren toe aan en worden beheerd en geleverd door LCTEU. Ze mogen alleen gebruikt worden voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, daarom is het verboden ze te wijzigen, te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te distribueren, geheel of gedeeltelijk te verkopen en evenzeer is elke andere vorm van gebruik, al dan niet voor commerciële doeleinden verboden en daarom stemt de Gebruiker ermee in deze website niet te gebruiken voor illegale of verboden doeleinden.

Om de door LCTEU aangeboden diensten te kunnen boeken, dient de Gebruiker zich te registreren en de onderhavige voorwaarden te aanvaarden alvorens de overeenkomstige betaling te verrichten, en dit geldt niet voor de loutere toegang tot de op de Website beschreven informatie.

De Gebruiker aanvaardt dat hij de Website alleen voor eigen gebruik zal gebruiken en dat alle producten of diensten die via de Website van LCTEU worden aangeschaft, bestemd zijn voor eigen gebruik of verbruik of voor die personen voor wie hij rechtmatig gemachtigd is om namens hem op te treden. De Gebruiker zal de via de Website verworven producten of diensten niet doorverkopen aan andere personen en zal zich gedragen in overeenstemming met de bepalingen en voorwaarden die in deze voorwaarden zijn vastgelegd, tenzij anders is overeengekomen en vooraf schriftelijk is overeengekomen met LCTEU.

2. Doel en gebied van de website

Via deze website bieden LCTEU en de aan haar gelieerde ondernemingen een online platform waarmee excursies, activiteiten en rondleidingen worden aangeboden aan de gebruikers van de website, die kunnen reserveren voor de aangeboden diensten en producten. Bij het maken van een reservering via LCTEU (via internet of telefoon) gaat de gebruiker een rechtstreekse contractuele relatie aan, die juridisch bindend is, met LCTEU. De reservering of aankoop van producten of diensten van de leveranciers die de Gebruiker via deze Website kiest, is onderworpen aan de specifieke voorwaarden die deze leveranciers in elk afzonderlijk geval vaststellen.

De informatie die wij tonen is gebaseerd op de informatie die door verschillende leveranciers wordt verstrekt, wij kunnen niet controleren of garanderen dat alle informatie juist, volledig of correct is, met uitzondering van die met betrekking tot onze eigen diensten en producten die niet afhankelijk zijn van derden en die rechtstreeks en volledig door LCTEU worden beheerd, zoals rondleidingen per bus. Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor eventuele fouten (zowel manifeste als typografische), onderbrekingen (als gevolg van tijdelijke en/of gedeeltelijke uitval of reparaties van de server, updates en onderhoud van onze website of andere redenen), onjuiste, misleidende of valse informatie, of het ontbreken van informatie verstrekt door derden.

De Gebruiker stemt in met de aanvaarding en naleving van de aankoopvoorwaarden die zijn vastgesteld door een leverancier met wie de Gebruiker via deze Website een contract wenst aan te gaan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de betaling van eventuele bedragen en de naleving van alle regels en beperkingen met betrekking tot de beschikbaarheid van tarieven, producten of diensten, en indien van toepassing, zullen deze op het scherm aan de Gebruiker worden getoond voordat hij overgaat tot het maken van de reservering.

In het algemeen zijn onze diensten op de website voor persoonlijk gebruik en niet commercieel, dit gezegd zijnde, die individuen of rechtspersonen die commercieel gebruik willen maken van de diensten aangeboden op de LCTEU website moeten zich registreren in de desbetreffende sectie en voorafgaande commerciële overeenkomst met LCTEU. Evenzo is het niet toegestaan om de inhoud, informatie, software, producten of diensten beschikbaar op onze website door te verkopen, deep-links te maken, te gebruiken, te kopiëren, te monitoren (bijvoorbeeld: spider, scrape), te tonen, te downloaden of te reproduceren voor enige commerciële of concurrerende activiteit, zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst met LCTEU.

Leveranciers van producten en/of diensten, elk binnen het gebied van hun respectieve verplichtingen, zijn verantwoordelijk tegenover de Gebruiker voor de nakoming van elk van de verplichtingen die voortvloeien uit de huidige regelgeving en de verkoopvoorwaarden van elk van de gecontracteerde producten en diensten, zonder dat LCTEU enige verplichting of verantwoordelijkheid op zich neemt voor die producten of diensten die niet rechtstreeks worden geleverd. LCTEU treedt slechts op als tussenpersoon tussen de leveranciers en de Gebruiker om de producten te leveren, zodat het de leveranciers zullen zijn die alle verantwoordelijkheid op zich nemen voor het vervoer, de reisroutes en de naleving van de verplichtingen en verantwoordelijkheden.

Niettegenstaande het voorgaande, en in het kader van de dienstverlening aan de gebruiker, machtigt de gebruiker LCTEU om tijdens de aankoop door de gebruiker bij de geselecteerde leverancier van de door LCTEU geleverde producten of diensten, wanneer dit nodig is om ervoor te zorgen dat de vergelijking tussen de leveranciers en de transactie tussen de gebruiker en de leverancier(s) van de geselecteerde producten of diensten correct worden uitgevoerd, slechts op te treden als zijn vertegenwoordiger in de aankoopdiensten en namens de gebruiker alle nodige handelingen te verrichten en in het bijzonder de betaling van de producten en/of diensten aan de leveranciers ervan uit te voeren. In dat geval zal de Gebruiker aan LCTEU de door LCTEU als gemachtigde vooruitbetaalde bedragen terugbetalen.

LCTEU stelt de website alleen ter beschikking om de door de aanbieders van activiteiten en excursies aangeboden diensten te publiceren, zodat de Gebruiker deze kan huren.

In overeenstemming met artikel 27 van de wet 34/2002, van 11 juli, Diensten Informatiemaatschappij, zal het elektronische document gegenereerd met de formalisering van het contract voor de aankoop van producten en / of diensten, worden opgeslagen in de records die LCTEU houdt voor dit specifieke en dezelfde toegankelijk zijn voor de gebruiker op elk gewenst moment, op verzoek aan LCTEU.

3. Reserveringen en registratie

De Gebruiker moet zijn persoonsgegevens (volledige naam, e-mailadres en mobiel telefoonnummer) verstrekken om via de Website een reservering te kunnen maken, hetzij voor zichzelf, hetzij voor een andere persoon die namens de Gebruiker optreedt, zodat LCTEU de reservering van de door de Gebruiker aangevraagde activiteit kan beheren.

Gebruikers kunnen ook een eigen Gebruikersaccount aanmaken door het registratieformulier in te vullen dat de Website aan iedere gebruiker ter beschikking stelt. Eenmaal geregistreerd zal de Gebruiker zijn eigen profiel hebben waarmee hij toegang heeft tot zijn privégedeelte waarmee hij alle reserveringen kan beheren die via de Website zijn gemaakt en ook bij toekomstige reserveringen zullen zijn gegevens automatisch worden geladen waardoor hij kostbare tijd bespaart bij toekomstige reserveringen.

In overeenstemming met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website, stemmen de Gebruikers ermee in om echte, nauwkeurige, bijgewerkte en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over hun identiteit, of over de persoon namens wie zij de reservering van een activiteit zullen maken. In het licht hiervan aanvaardt de Gebruiker de verantwoordelijkheid voor de aan LCTEU verstrekte gegevens en de gevolgen van eventuele fouten in de verstrekte informatie om de reservering van de activiteit, excursie of rondleiding te maken.

Bijgevolg zal de Gebruiker verantwoordelijk zijn voor de correcte bewaring en vertrouwelijkheid van de door hem gebruikte gebruikersnaam en/of wachtwoorden die toegang geven tot zijn account, en verbindt hij zich er derhalve toe het gebruik ervan tijdelijk noch definitief aan derden te geven.

4. Voorwaarden voor het reserveren van excursies, activiteiten en rondleidingen

De reserveringen die de Gebruiker op de Website maakt, zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, afhankelijk van de activiteit, de excursie en de rondleiding die de Gebruiker heeft geboekt. Deze voorwaarden staan beschreven op de website, waarbij elk van de diensten zijn eigen bijzonderheden en voorwaarden heeft; ze zijn ook terug te vinden in de e-mails waarin de reserveringen die de Gebruiker op de website heeft gemaakt, worden bevestigd.

4.1 Algemene voorwaarden voor reserveringen

Reserveringen voor activiteiten, excursies en rondleidingen die door LCTEU op de website worden gepromoot, zijn onderworpen aan voorwaarden:

De data en tijdstippen van de excursies, activiteiten en rondleidingen die op de website worden gepromoot, zijn verstrekt door de leveranciers die deze uitvoeren, en staan geen enkele wijziging toe. De mogelijkheid bestaat dat de gebruiker de datum en/of het tijdstip voor de uitvoering van de activiteit wijzigt, mits hij een particuliere dienst heeft gehuurd en met LCTEU een overeenkomst heeft gesloten voor de wijziging van de reservering. Het toestaan van wijzigingen met betrekking tot activiteiten, excursies of begeleide bezoeken die door leveranciers worden geleverd, hangt niet af van LCTEU maar van hen, rekening houdend met de specifieke voorwaarden van elke leverancier.

De wijziging van de reserveringsgegevens kan worden uitgevoerd zolang de voorwaarden van de excursie, activiteit / of rondleiding dit toelaten. Met inachtneming hiervan kan de Gebruiker wijzigingen in de reservering aanbrengen via de link die wordt vermeld in de e-mail met de reserveringsgegevens.

De Gebruiker kan een reservering voor een excursie, activiteit en/of rondleiding maken met een specifieke tijd vooraf voor elke activiteit en aanbieder, die voor elk van hen verschillend is. De Gebruiker kan deze informatie vinden op de website bij de beschrijving van elke activiteit, excursie en/of rondleiding die hij wenst te maken; de Gebruiker begrijpt dus dat hij niet korter van tevoren een reservering kan maken dan aangegeven in de voorwaarden van elke excursie, activiteit en/of rondleiding.

Indien de Gebruiker een activiteit, excursie en/of geleid bezoek privé wenst te reserveren, dient hij contact op te nemen met LCTEU via de hierboven vermelde middelen (contactgegevens) of via het contactformulier van de website, om zijn verzoek te beheren en hem te informeren over de specifieke voorwaarden van deze activiteit, excursie en/of geleid bezoek.

4.2 Voorwaarden met betrekking tot de informatie van de excursie, activiteit en/of het geleide bezoek:

De Gebruiker ontvangt na de reservering van zijn excursie, activiteit en/of rondleiding in zijn e-mail een reserveringsbestand waarin LCTEU de Gebruiker in kennis stelt van de ophaal- of ontmoetingspunten, de datum en het tijdstip, alsmede de duur en andere informatie met betrekking tot de geboekte excursie.

Per e-mail verstrekt LCTEU de Gebruiker zijn reserveringsnummer (unieke locator van de reservering) door middel van een reserveringsvoucher voor de op de website geboekte excursie, activiteit en/of rondleiding die op het moment van uitvoering van de activiteit aan de leverancier moet worden getoond; daarnaast om de leverancier op de hoogte te stellen van de door de Gebruiker gemaakte reservering met vermelding van de persoonlijke gegevens en andere informatie die de leverancier nodig heeft voor de uitvoering van de excursie, activiteit en/of rondleiding.

Bij het afsluiten van de reservering verbindt de gebruiker zich ertoe de specifieke voorwaarden van de excursie, activiteit en/of rondleiding na te leven, zoals de stiptheid op het ontmoetingspunt. Bij niet-naleving van deze voorwaarden verliest de Gebruiker de reservering, aangezien de excursie, activiteit en/of rondleiding zo zijn gepland dat het aanvangsuur niet kan worden gewijzigd.

De op de website gepubliceerde gegevens over de duur van de excursie, activiteit en/of rondleiding hebben een informatief en referentiekarakter en kunnen variaties ondergaan afhankelijk van de ontwikkeling van de dienst of door externe factoren van LCTEU en/of de leverancier, zoals klimatologische omstandigheden of problemen met de openbare weg.

LCTEU informeert de Gebruiker dat de leverancier de Gebruiker kan vragen het reserveringsbewijs voor de excursie, activiteit en/of rondleiding te overhandigen of te tonen (via telematica); en LCTEU is derhalve niet verantwoordelijk voor het feit dat de Gebruiker, zodra de datum en het tijdstip van de excursie, activiteit en/of rondleiding is aangebroken, dit document niet aan de leverancier toont en de leverancier besluit de reservering te annuleren.

Om een privé-reservering voor een activiteit, excursie of rondleiding te maken, kunt u contact opnemen met LCTEU via het contactformulier dat beschikbaar is op de volgende link: https://es.lcteurope.com/contact of stuur ons een e-mail naar: reservas@lcteurope.com

5. Economische voorwaarden van de reservering

De op onze website vermelde prijzen zijn definitieve prijzen en omvatten zowel belastingen als servicekosten, behalve bij een technische/typische fout of een administratieve fout.

Tenzij anders aangegeven, is de gebruikte munteenheid de "euro" (€). Het totaalbedrag dat de Gebruiker zal moeten betalen voor de aangekochte diensten zal worden aangegeven in de boekingsbevestiging op de website.

De op de website van LCTEU aangegeven prijzen gelden voor een rondleiding of excursie en zijn per persoon, tenzij anders aangegeven, zoals kortingen voor groepen of privéreserveringen voor excursies, activiteiten en/of rondleidingen. Het aantal personen dat kan deelnemen wordt aangegeven bij de reservering door de Gebruiker en de prijs verandert naargelang het aantal personen dat deelneemt aan de excursie, activiteit en/of rondleiding, vermenigvuldigd met het totale aantal personen dat deelneemt aan de activiteit.

De Gebruiker zal bij de reservering van zijn excursie, activiteit en/of rondleiding het totaalbedrag moeten betalen op het moment dat hij de reservering afrondt via een van de beschikbare betaalmiddelen. LCTEU is aangesloten bij Secure Commerce en beschikt daarmee over een beveiligde betaalpoort die de gebruiker in staat stelt de betaling van zijn reservering op een veilige en fraudebestendige manier te beheren. De gebruiker kan zijn reservering betalen met een debet- of kredietkaart of via een PayPal-rekening door de betalingsinformatie in te vullen met de gegevens van de geldige kaart die voor de reservering werd gebruikt.

LCTEU past geen kortingen toe op haar diensten, tenzij de voorwaarden van de tour, activiteit en/of rondleiding of van derden dit wel bepalen. Het kan echter het geval zijn dat de gebruiker een geldige coupon verstrekt door LCTEU of door een van haar medewerkers en de voorafgaande validatie van hetzelfde door LCTEU met de bijbehorende locator of code.

Zodra de economische transactie is voltooid, ontvangt de gebruiker in zijn e-mail een bevestiging van de reservering met het bedrag en de wijze van betaling gebruikt voor de verwezenlijking van dezelfde.

De Gebruiker begrijpt dat dit ticket geen factuur is voor het betaalde bedrag, dus, als hij een factuur voor het bedrag nodig heeft, moet hij tijdens het invullen van de gegevens van zijn reservering, het vakje aanvinken: Heeft u een factuur nodig? en de velden invullen die nodig zijn voor het verzenden ervan, die per e-mail zal worden verzonden. Anders, als u het niet ontvangt, gelieve te controleren of de informatie in uw e-mail correct is, of de door LCTEU verzonden e-mail zich niet in de map met spam bevindt, Als u dat hebt gecontroleerd, kunt u contact opnemen met LCTEU, zodat wij u dat kunnen bezorgen.

6. Privacybeleid

LCTEU voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit en privacy regelgeving en bevordert het juiste gebruik van ethische normen en verplicht zich tot het te allen tijde respecteren van de privacy van de Gebruiker, het beschermen van hun persoonlijke gegevens, met uitzondering van de openbaarmaking van die door wettelijk dwingend vereist zijn door een bevoegde autoriteit of door de wet in elk rechtsgebied. De gegevens van de Gebruiker, zoals naam, e-mailadres en creditcardgegevens die nodig zijn om de boeking te voltooien, zullen door LCTEU niet zonder toestemming van de Gebruiker aan derden worden bekendgemaakt.

LCTEU behoudt zich echter het recht voor om gegevens van de Gebruiker bekend te maken aan onze gelieerde bedrijven (binnen en buiten de Europese Unie), aan onze werknemers, aan die van die bedrijven en aan onze vertrouwde agenten en vertegenwoordigers, die met onze toestemming toegang hebben tot deze informatie en die deze informatie moeten kennen of er toegang toe moeten hebben om onze service te kunnen bieden (met inbegrip van klantenservice en interne diensten zoals audits of naleving van de regelgeving).

De gebruiker kan ons privacybeleid raadplegen voor meer informatie.

7. Koppelingen naar andere websites

De LCTEU-website kan links/hyperlinks bevatten naar andere websites die niet door LCTEU worden beheerd. Deze webpagina's van andere aanbieders zijn in ons webportaal opgenomen als referentie en als hulp voor onze gebruikers bij het vinden van andere aanbiedingen en bij wijze van informatieve verwijzingen.

LCTEU heeft geen controle over deze websites en is daarom vrijgesteld van aansprakelijkheid voor hun inhoud, fouten (zowel feitelijke, technische als typografische), misleidende informatie of onjuiste informatie die door deze derden wordt verstrekt.

De opname van deze links naar andere websites op de website van LCTEU impliceert geen enkele garantie van LCTEU met betrekking tot deze websites. Evenzo promoot of beveelt LCTEU deze websites niet aan ten opzichte van andere en daarom geeft LCTEU geen beoordeling van hun inhoud, eigenaars, diensten of producten die daarop worden aangeboden, zodat het, om de hierboven vermelde redenen, geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid in deze zin op zich neemt.

8. Hyperlinks

LCTEU kan de Gebruiker een strikt beperkt, niet-exclusief recht verlenen om voor niet-commerciële doeleinden een tekst-hyperlink op de Website aan te brengen, op voorwaarde dat deze hyperlink LCTEU of zijn producten of diensten niet op een onjuiste, misleidende, denigrerende of lasterlijke manier voorstelt.

Elk portaal dat een link naar de website van LCTEU bevat, mag geen materiaal bevatten dat wordt beschouwd als "volwassen of obsceen" of illegaal materiaal, of enig ander materiaal dat als aanstootgevend kan worden beschouwd. Dit beperkte recht kan te allen tijde worden ingetrokken.

Het LCTEU-logo is het exclusieve eigendom van LCTEU en mag zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LCTEU niet op een andere pagina of website worden gebruikt. Voorwaarde voor het gebruik van de LCTEU-logo's is het correcte gebruik van het Corporate Brand Manual, dat LCTEU te zijner tijd zal verstrekken. Daarnaast is het verboden om zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LCTEU enige andere techniek te gebruiken die gericht is op het extraheren of gebruiken van enige informatie die de website van LCTEU bevat.

De toekenning van het hierboven vermelde recht betekent geenszins de toekenning van andere rechten voor andere dan de gevraagde behoeften. In het verlengde hiervan worden ook de rechten van derden beschermd.

9. Geschillen tussen gebruikers en leden

In het algemeen heeft LCTEU geen verplichting om te bemiddelen in geval van een conflict tussen de Gebruiker en andere leden/gebruikers van onze website. LCTEU kan optreden indien zij bewijs vindt van een schending van een van onze voorwaarden door de Gebruiker of de Aanbieder.

10. Kredietkaart

LCTE biedt het gebruik van een beveiligde betaalserver aan zoals deze is verbonden aan de Secure Commerce. Ons betalingsplatform is ontworpen om fraude te voorkomen, zodat de gebruiker zijn betalingen kan beheren zonder angst voor fraude.

De gegevens en gevoelige informatie van de krediet- of debetkaart van de gebruiker worden rechtstreeks door de Bank overgedragen en beheerd onder het veiligheidsprotocol (SSL) en worden gecodeerd in onze betalingsgateway, die alleen toegankelijk is voor bevoegde personen met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, die te allen tijde verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden.

De gegevens van de credit- of debitcard worden maximaal 30 dagen na de totstandkoming van de reservering bewaard. Na deze periode worden de krediet- of debetkaartgegevens van de Gebruiker uit ons systeem verwijderd.

11. Annuleringsvoorwaarden en wijziging van reserveringen

Annuleringsbeleid

Elke dienst die LCTEU op de website aanbiedt, heeft zijn eigen beleid van wijziging en annulering, hetzij een eigen dienst of derden, uitgedrukt in de details van elke tour, activiteit en/of rondleiding en die de Gebruiker kan raadplegen indien nodig, en in het reserveringsbewijs dat LCTEU naar de Gebruiker stuurt zodra de boeking van zijn tour, activiteit en/of rondleiding is gemaakt.

Voor de activiteiten die via onze website zijn gekocht, maar door andere leveranciers worden aangeboden, past elke dienst en leverancier zijn annuleringsvoorwaarden toe binnen de termijn die in zijn eigen annuleringsbeleid wordt vermeld, en afhankelijk van hoe lang van tevoren de gebruiker zijn boeking annuleert, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht die door die leverancier worden toegepast en door ons bedrijf worden beheerd.

Indien de gebruiker zijn reservering wil wijzigen of annuleren, kan hij de bevestigingsmail raadplegen en de voorwaarden daarvoor volgen. De Gebruiker neemt de kosten op zich die van toepassing kunnen zijn bij annulering, overeenkomstig de specifieke voorwaarden die door elke leverancier van de gehuurde dienst worden verstrekt, echter, en bij gebrek hieraan, zullen de volgende voorwaarden van toepassing zijn en in de volgende gevallen:

De aankoop van bezoeken die tickets omvatten, zoals in het geval van de GELEIDE TOUR VAN DE ALHAMBRA, kan niet worden geannuleerd of gewijzigd en daarom is het betaalde bedrag voor deze niet terugbetaalbaar.

• Boete van 100% van het voor de reservering betaalde bedrag: Als de reservering wordt geannuleerd in de 24 uur voordat de activiteit plaatsvindt, tellen deze 24 uur als de tijd voorafgaand aan de pick-up tijd overeengekomen met de gebruiker. Indien de pick-up bijvoorbeeld om 08:00 uur plaatsvindt, heeft de Gebruiker tot 07:59 uur van de voorafgaande dag de tijd om de annulering van de activiteit aan te vragen. Indien de Gebruiker na dit tijdstip annuleert, zal het betaalde bedrag niet worden terugbetaald.
• Boete van 30% van het voor de reservering betaalde bedrag: indien de annulering binnen 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de Gebruiker wordt gedaan.
• Indien de Gebruiker niet komt opdagen op het voor de dienst aangegeven tijdstip, zal de Gebruiker geen terugbetaling kunnen krijgen van de eerder betaalde bedragen voor de gehuurde dienst.

Wijziging van een reservering

Door de gebruiker gewenste wijzigingen

Wijzigingen van de reservering zijn mogelijk indien de geboekte dienstverlener beschikbaarheid heeft op de nieuwe datum en de wijziging ten minste 72 uur voor de activiteit wordt aangevraagd voor excursies, activiteiten en/of bezoeken van onze leveranciers en ten minste 48 uur voor de tours van LCTEU. LCTEU zal de nieuwe boeking beheren en de informatie met betrekking tot de nieuwe boeking verstrekken, die de Gebruiker binnen maximaal 72 uur moet accepteren of afwijzen. Anders gaat LCTEU ervan uit dat de Gebruiker de opties afwijst en zal overgaan tot annulering van de oorspronkelijke reservering.

Wijzigingen op verzoek van de Dienstverlener

Zodra een reservering is gemaakt bij een leverancier buiten LCTEU, waarbij het noodzakelijk is om de beschikbaarheid van plaatsen te herbevestigen bij de leverancier, in die gevallen waarin de dienstverlener geen beschikbaarheid heeft voor de gevraagde data of zelfs gecontracteerd is voor de excursie, activiteit en/of rondleiding, zal LCTEU een alternatief zoeken voor de Gebruiker om deze uit te voeren en/of zal een andere excursie, activiteit en/of rondleiding aanbieden voor de aangegeven dag of zal de totale terugbetaling van de betaalde bedragen beheren.

De Gebruiker heeft 72 uur de tijd om de eventuele wijziging te accepteren en LCTEU via een van de manieren (telefoon of e-mail) te laten weten dat hij de nieuwe reservering zal beheren en alle informatie zal verstrekken met betrekking tot de nieuwe excursie, activiteit en/of rondleiding die door de Gebruiker wordt gecontracteerd. Indien de Gebruiker niet binnen deze termijn reageert, gaat LCTEU ervan uit dat de Gebruiker de opties afwijst en zal de oorspronkelijke reservering worden geannuleerd. LCTEU zal contact opnemen met de Gebruiker om de terugbetaling van het betaalde bedrag in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden te regelen.

Volgens het voorgaande aanvaardt de Gebruiker de Algemene Gebruiksvoorwaarden, evenals de Algemene en Specifieke Annuleringsvoorwaarden van de op de website gereserveerde activiteit en verklaart zich daarmee in overeenstemming.

Belangrijk: In geval van annulering van reserveringen door de gebruiker, om redenen waarover LCT Europe geen controle heeft, worden de door de betalingsgateways in rekening gebrachte kosten in mindering gebracht op het uiteindelijk terug te betalen bedrag.

Voor boekingen van privéreizen, groepen en speciale verzoeken, zijn annuleringen van kracht onder de volgende voorwaarden:

• Boete van 100% van de voor de reservering gedane betaling: Als de reservering wordt geannuleerd binnen 7 dagen voorafgaand aan de dienst, tellen deze zeven dagen (7), als de dagen voorafgaand aan de dag en het tijdstip van presentatie overeengekomen met de gebruiker.
• Boete van 30% van de voor de reservering gedane betaling: indien de annulering binnen de veertien (14) dagen voorafgaand aan de met de Gebruiker overeengekomen dag en tijdstip van presentatie plaatsvindt.
• Indien de Gebruiker niet komt opdagen op de voor de dienst afgesproken plaats en tijd, zal hij/zij geen restitutie krijgen van de eerder betaalde bedragen voor de geboekte dienst.

12. E-mails en aanvullende correspondentie

De Gebruiker stemt ermee in om bij het maken van de reservering op de website een bevestigingse-mail te ontvangen, die alle informatie daarover bevat, evenals de geboekte dienst en eventuele toepasselijke aanbiedingen.

LCTEU kan ook een nieuwsbrief sturen om hem/haar te informeren over nieuwe functies die van belang zijn voor leden en gebruikers. Op dezelfde manier kan de Gebruiker waarschuwingen en instantberichten van LCTEU ontvangen; hij kan er op elk moment voor kiezen geen post meer van ons te ontvangen.

De Gebruiker kan regelmatig e-mails van LCTEU ontvangen om de dienstverlening te verbeteren. Elke geregistreerde gebruiker van de website van LCTEU kan beslissen of hij al dan niet specifieke e-mails wenst te ontvangen door zijn configuratie te wijzigen in het menu van Privacyvoorkeuren.

Indien de Gebruiker onze nieuwsbrief en promotionele communicatie niet wenst te ontvangen, kan hij/zij zich uitschrijven door de instructies te volgen die in elke nieuwsbrief zijn opgenomen.

13. Vrijstelling en beperking van aansprakelijkheid

In overeenstemming met de beperkingen aangegeven in deze voorwaarden, en voor zover toegestaan door de wet, is LCTEU alleen aansprakelijk voor directe schade geleden, betaald of opgelopen door de Gebruiker als gevolg van effecten die toe te schrijven zijn aan de verplichtingen van LCTEU met betrekking tot onze diensten en met een bedrag dat niet hoger is dan de totale kosten van de reservering van de Gebruiker.

De Gebruiker stemt ermee in verantwoordelijk te zijn voor de economische gevolgen die voortvloeien uit elk gebruik van deze website en die een gevolg zijn van het gebruik van het wachtwoord van de Gebruiker van de LCTEU-website, evenals voor het gebruik van de wachtwoorden (in het geval deze waren ingevoerd door te zijn geregistreerd op de website) van de Gebruiker door derden. De Gebruiker verklaart daarom dat alle informatie die hij verstrekt voor toegang tot deze website en tijdens het gebruik ervan authentiek, volledig en in overeenstemming met de werkelijkheid is, de Gebruiker stemt er altijd mee in deze informatie up-to-date te houden.

LCTEU werkt elke dag hard aan het bijwerken, onderhouden en exploiteren van haar website, om de Gebruiker een hulpmiddel te bieden voor het verkrijgen van producten en diensten. LCTEU kan echter niet garanderen dat er geen technische storingen optreden, dat de webdienst volledig veilig is, noch dat deze altijd 24 uur per dag en zeven dagen per week operationeel is.

LCTEU biedt via haar website verschillende informatie over producten en diensten die worden geleverd of aangeboden door derden, en aanvaardt daarom geen wettelijke aansprakelijkheid voor het gebrek aan authenticiteit, getrouwheid, nauwkeurigheid en/of actualisering van de beoordelingen in de aanbiedingen van producten en/of diensten die op de website worden aangeboden door verschillende leveranciers van producten en/of diensten. Evenzo is LCTEU niet wettelijk verantwoordelijk voor de beoordelingen, gegevens en informatie die worden verstrekt in fysieke catalogi van partners.

In ieder geval aanvaardt LCTEU geen enkele verantwoordelijkheid voor de schade die per ongeluk kan worden veroorzaakt, direct of indirect, door de aankoop van een product of de levering van een dienst die wordt aangeboden op een andere website dan die van LCTEU, door nalatigheid van de leverancier van een dergelijk product of dienst of door een andere oorzaak dan die van LCTEU. Evenzo aanvaardt LCTEU geen verantwoordelijkheid voor die producten en/of diensten van derden die zelfs worden aangeboden op de website van LCTEU die niet direct door ons worden beheerd. De beperking van de verantwoordelijkheid van LCTEU is die welke is vastgesteld door de toepasselijke wetgeving en die welke verband houdt met de sectoriële regelgeving voor de toeristische bemiddeling.

Indien om redenen van overmacht (inclusief maar niet beperkt tot sociale, politieke, economische, stakingen of elke vorm van instabiliteit die de veiligheid van de burgers in het algemeen of de Gebruiker in het bijzonder beïnvloedt) er tekortkomingen zijn in de reserveringen, bevestigingen en/of uitvoering van elke via LCTEU gecontracteerde excursie, activiteit en/of geleid bezoek, en voor situaties die niet de voorwaarde hebben van voorspelbaarheid of op te lossen zijn door LCTEU of indien het zelfs onmogelijk was om te voldoen aan een aantal van de overeengekomen voordelen, zijn LCTEU en/of de samenwerkende bedrijven van LCTEU uitgesloten van enige wettelijke verantwoordelijkheid afgeleid van deze gebreken of schendingen.

LCTEU wijst elke aansprakelijkheid af die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de website door de gebruiker, evenals annuleringen door de gebruiker buiten de daarvoor gestelde termijn, afhankelijk van de gecontracteerde excursie, activiteit en/of rondleiding. LCTEU is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van het door de Gebruiker betaalde bedrag indien deze zich niet houdt aan het bovenstaande.

Door dit document te lezen, neemt de Gebruiker de volledige verantwoordelijkheid op zich voor het Annuleringsbeleid, de wijziging en de Algemene en Specifieke Voorwaarden die hierboven zijn beschreven, zodat LCTEU vrijgesteld is van elke fout van de Gebruiker bij het maken van de reservering en de vertraging of het niet aanwezig zijn op het afhaalpunt op het tijdstip dat voor elke excursie, activiteit en/of rondleiding is vastgesteld.

Evenzo is LCTEU niet verantwoordelijk voor de beslissingen van de dienstverleners met betrekking tot de annulering van de reservering omdat de Gebruiker de activiteitenvoucher niet toont, hetzij op papier of gedownload op zijn telefoon.

Het wordt altijd sterk aanbevolen dat de gebruikers bij het maken van een reis een reisverzekering hebben of afsluiten om eventuele omstandigheden te dekken die niet zijn voorzien in de verzekering van de aanbieders van activiteiten (zoals een toevallig ongeval tijdens de vrije tijd in een activiteit).

Elk schadegeval dat zich voordoet tijdens het genot van een activiteit van een aanbieder en gecontracteerd met ons moet zo snel mogelijk worden meegedeeld en in geen geval de periode van 72 uur vanaf de voltooiing van de gecontracteerde dienst overschrijden.

De schade, verwondingen en ongevallen die de gebruiker kan lijden tijdens het uitvoeren van een activiteit of diefstal van goederen tijdens het genot van de excursie, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van LCTEU, hoewel ons bedrijf een Traveler's Insurance heeft die de gebruiker dekt tegen verwondingen veroorzaakt tijdens onze activiteiten.

LCTE zal niet verantwoordelijk zijn voor slecht weer dat van invloed kan zijn op de realisatie van de excursie, activiteit en / of rondleiding gehuurd door de gebruiker.

Voor eventuele incidenten kunt u een e-mail sturen naar: info@lcteurope.com

14. Klachtenformulieren

LCTE deelt mee dat er voor de gebruiker klachtenformulieren beschikbaar zijn waarmee u elke klacht of vordering met betrekking tot de door ons geleverde diensten kunt indienen en wel tijdens kantooruren van 09:00u tot 13:00u op het adres van ons bedrijf in:

ADRES:

Calle Fuerteventura nº 46, 35100, San Fernando de Maspalomas

Gran Canaria. Provincie Las Palmas,

Spanje

15. Intellectueel eigendom met betrekking tot de website

Tenzij anders aangegeven, behoren de software die nodig is voor onze diensten of die op onze website wordt gebruikt en de intellectuele eigendomsrechten (waaronder het auteursrecht) van de inhoud en informatie evenals het materiaal op onze website toe aan LCTEU.

Voor zover wettelijk toegestaan worden deze algemene voorwaarden en de levering van onze diensten beoordeeld en geïnterpreteerd in overeenstemming met de huidige wetgeving in Spanje, en eventuele geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en onze diensten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Spanje.

LCTEU bezit alle rechten op de inhoud van de website, de afbeeldingen die worden gebruikt om hun producten te promoten en de gegevens die erin zijn opgenomen, of bij afwezigheid van derden die uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven aan LCTEU om deze op de website te gebruiken om hun excursies, activiteiten en/of producten te promoten voor samenwerkingsvormen tussen de twee merken.

15.1 Intellectuele eigendom met betrekking tot de meningen die door gebruikers op de website worden geuit

De Gebruiker geeft LCTEU toestemming om de meningen die op de website worden geuit, te publiceren, aan te passen en te verspreiden. Deze meningen kunnen worden gewijzigd en/of aangepast voor reclame- en promotiedoeleinden van het Handelsmerk, zowel op de website als op de Sociale Netwerken van LCTEU.

LCTEU zal in staat zijn om wijzigingen aan te brengen in de geschreven meningen op grond van de vervulling van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website, waarbij de Gebruiker voor de vervulling hiervan op de hoogte wordt gebracht.

15.2 Meningen, opmerkingen en mededelingen

De Gebruiker kan zijn/haar mening over de door hem/haar gereserveerde excursie, activiteit en/of rondleiding op de website van LCTEU schrijven, waarbij steeds de in het vorige punt beschreven aanwijzingen voor webgedrag in acht worden genomen.

LCTE zal de Gebruiker een e-mail sturen nadat de activiteit is uitgevoerd, zodat de Gebruiker zijn/haar ervaring met LCTEU kan evalueren.

LCTEU zal alle door de Gebruiker gedeelde beoordelingen beoordelen op waarheidsgetrouwheid en goede intentie en deze zo spoedig mogelijk op de website publiceren.

Indien de Gebruiker niet aan de volgende voorwaarden voldoet, zal LCTEU uw commentaar censureren en niet op de website publiceren. De volgende inhoud wordt door LCTE niet geaccepteerd:

Reacties met gewelddadige uitingen die aanzetten tot geweld tegen dieren en/of mensen.

Reacties met discriminerende uitingen over ras, geslacht, mening, seksuele geaardheid, nationaliteit of sociale omstandigheden van de rest van de gebruikers en die hun integriteit proberen aan te tasten.

Commentaar dat illegale activiteiten promoot of met obscene inhoud.

Opmerkingen die vernederend zijn en geweld promoten tegen een bepaalde persoon of groep.

Op dezelfde manier, als de Gebruiker van mening is dat zijn commentaar niet voldoet aan de hierboven beschreven voorwaarden of gewoon wil dat het wordt verwijderd, kan hij dit meedelen in het contactformulier van de website zodat LCTEU het kan verwijderen.

16. Gedrag op de website

De Gebruiker verbindt zich ertoe de op de website verstrekte informatie rechtmatig en correct te gebruiken, met inachtneming van de geldende wetgeving en de hierboven beschreven Algemene Gebruiksvoorwaarden.

In dezelfde zin verbindt de Gebruiker zich ertoe om:

Om waarheidsgetrouwe informatie van zijn persoonlijke gegevens te verstrekken, niet in staat te zijn om valse gegevens te communiceren en/of de persoonlijke gegevens van een andere persoon te gebruiken om zijn identiteit te verdringen.

Om de informatie van de website op een correcte manier te gebruiken zonder zich te bezondigen aan een frauduleus gebruik van dezelfde.

Commentaar te genereren in overeenstemming met de gedragscode van de website, met behoud van een hartelijke woordenschat, niet beledigend, zonder beledigingen of gebrek aan respect voor andere Gebruikers en/of LCTEU, evenals geen spam of berichten voor commerciële doeleinden te verzenden, hetzij in hun naam of in naam van een andere persoon of rechtspersoon.

LCTEU behoudt zich het recht voor de toegang te ontzeggen aan iedere Gebruiker die zich niet aan het bovenstaande houdt.

17. Wijzigingen

LCTEU behoudt zich het recht voor om alle wijzigingen door te voeren die zij opportuun acht in de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden, die vooraf aan de Gebruiker zullen worden meegedeeld en die geldig zullen zijn vanaf hun publicatie op de Website.

18. Vrijwaringsclausule

Alle clausules van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden moeten autonoom en onafhankelijk worden geïnterpreteerd, waarbij de overige clausules onaangetast blijven in het geval dat een van hen nietig wordt verklaard door een rechterlijke uitspraak. De aangetaste clausule zal vervangen worden door een andere of andere clausule die de door de Algemene Gebruiksvoorwaarden nagestreefde effecten behoudt.

19. Jurisdictie en toepasselijk recht

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving. In geval van geschillen over de interpretatie, geldigheid of uitvoering van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, zijn de rechtbanken en tribunalen van San Bartolomé de Tirajana, de fiscale zetel van LCTEU, bevoegd.

Krachtens de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de beslechting van consumentengeschillen online, informeert LCTEU de Gebruiker dat in geval van geschil de in de Europese Unie woonachtige Gebruiker zich kan wenden tot het door de Europese Commissie ontwikkelde Online Platform voor Geschillenbeslechting, dat tot doel heeft te trachten geschillen die voortvloeien uit de levering van diensten door LCTEU buitengerechtelijk op te lossen.

In ieder geval informeert LCTEU de Gebruiker dat zij beschikt over een Claim Formulier waarmee hij elke klacht of claim kan formuleren met betrekking tot de door LCTEU geleverde diensten en volgens de hierboven vermelde gegevens.