Heb je hulp nodig?

Heb je hulp nodig? - De beste excursies en ervaringen
Admin Low Cost Tours

How can I pay?

We have various payment options:

By paying into our account in cash or by transfer, and sending a copy of the receipt to

booking@lcteurope.com

Credit or debit card, via cashpoint or telephone.

PayPal (This is very simple and only takes a minute).

None of these forms of payment will increase the total price, excepting possible charges by your own bank.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What do I do with the voucher/ticket?

When you pay by Credit card or PayPal, you'll receive an automatic email confirmation with a voucher/receipt detailing your reservation.

The same voucher should be printed and given to our Tourist Guide or other person picking up the excursion.

Digital vouchers are also acceptable (e.g. on a mobile, tablet, laptop etc.).

Anyone who can't demonstrate that they are in possession of a voucher, either printed or electronic, should wait until all other guests at the pickup point have boarded the bus and the guide will then check the list and try to help you.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What documentation do I need to supply to do an excursion?

Once the excursion is chosen and paid for, you'll receive a voucher which should be handed in to the guide or other person picking up with our bus (or other form of transport as applicable), after which you may board.

You will have a separate voucher for each excursion, to give to each guide, valid for the number of people indicated on the voucher, and each one will carry all necessary information such as how to contact us and where to wait for the bus.

On certain excursions, depending on the mode of transport, you should bring your passport or ID card to be able to travel between islands.

Certain activities require a valid driving license (Jeep Safari, Buggies, Quads) which you should bring with you. For more information see our "Terms and Conditions" and "Privacy Policy"

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Are there cancellation charges?

Annuleringskosten verschillen - kennisgeving vereist en percentage - afhankelijk van het organiserende agentschap van elke excursie / activiteit die u via ons hebt gecontracteerd. Het hangt allemaal af van de leverancier van de excursie / activiteit (die met dezelfde of met verschillende operatoren kan zijn). Deze informatie is te vinden op onze website.

Er zijn activiteiten, zoals reserveringen voor het bezoek aan het Alhambra die niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd en daarom is het betaalde bedrag niet terugbetaalbaar.

In algemene termen bestaat ons annuleringsbeleid uit het volgende:

Als u uw reservering wilt herzien, wijzigen of annuleren, controleer dan de bevestigingsemail en volg de instructies. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van elke leverancier van de gecontracteerde service; hoewel deze niet bestaan, worden de volgende voorwaarden in de volgende gevallen toegepast:

  • Straf van 100% van de betaling van de reservering: als de reservering binnen 24 uur na de service wordt geannuleerd, tellen deze 24 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de ophaaltijd aan de klant.
  • Boete van 30% van de betaling van de reservering, als de reservering wordt geannuleerd binnen 48 uur na de service, het tellen van deze 48 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de pick-up tijd aan de klant.
  • Ingeval de klant niet verschijnt op de plaats en tijd die hem wordt gegeven om gebruik te maken van de dienst, is er geen recht op terugbetaling van eerder betaalde bedragen voor de gecontracteerde dienst.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Do the excursions carry insurance?

All of our excursions and activities and those of our collaborators include this, and although every passenger may have his own holiday insurance, we consider it to be a basic guarantee that all our excursions are covered by, so our clients are fully covered during their excursion.

As professionals in the field, we can't neglect the possibility of a mishap which your travel insurance may not cover.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Are entrances to monuments, museums and/or other attractions included?

Normally not, although if the description of the chosen excursion says so, then yes, it will be included in the price. Our excursions, depending on the area, give different options and you can always choose which package you wish to buy.

Depending on the excursion and destination, entrances will be obtained and paid for in each place visited, given that sometimes prices differ depending on the person (e.g. Senior citizens, youth, students, large families etc.).

Having said that, it's recommended to always bring an identification document (with a photo) in order to prove age and circumstances, to be able to take advantage of discounts for children, senior citizens, students, large families, teachers, tourism professionals etc. which may be offered during visits to the monuments and/or museums foreseen in our itineraries.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Do we have free time, may we shop?

All our guides must comply exactly with the itinerary, including the planned visits and times spent at each stop being strictly observed, therefore there is no possibility of the guide, on his or her own initiative and at his or her own risk, taking you to a shop against the wishes of the passengers.

It's a different matter when the itinerary of the excursion foresees free time for shopping and the guide advises, when asked by a customer, where to do this. But once off the bus, the client is free to shop wherever he wishes, always providing he respects the time given to be back to the bus.

There are “shopping” excursions where the stops at certain establishments are included and generally have certain advantages for the participants in these; having said that, you will never be obliged to visit any definite centre and may decide where to spend free time.

Our guides adhere to a Code of Ethics and a Quality Charter proposed by FEG (European Federation of Tourist Guide Associations) and accepted by all of them, they are also relatively well paid, and so have no need to earn extra money via commission.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Why is it important to give my mobile number when making a reservation?

It's important information in order to be able to contact you, if necessary, during the administration of your reservation and in case we have to communicate a last-minute change to pickup times or points. When on holiday, one doesn't always read emails.

Also, when you're on one of our excursions, it can help us to find you if you become lost or have misunderstood the departure time of the bus at any point on the itinerary. It's best to at least have a phone capable of receiving a text message.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

In which languages are the excursions?

All our excursions are run in the languages which are most in demand, which are English, German and Spanish.

If you would like an excursion in a different language, please contact us at:

info@lcteurope.com

and we'll give you a quote for a private service in your choice of language, or in the case of a group, we can organise a service on the day of your choice, according to availability.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What's the itinerary of my excursion?

U vindt onze excursies op onze website en in de volgende link:

Onze tours

Als u een klik in een van hen maakt, krijgt u de beschrijving van de route van dezelfde route en kunt u zelfs toegang krijgen tot meer details van de excursie en foto's op de gekozen route in een paar tabbladen naast de beschrijving.

Al onze routes zijn zorgvuldig voorbereid in samenwerking met de deskundige gidsen van elk gebied en rekening houdend met de verzoeken en meningen van klanten gedurende vele jaren.

 

 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zijn de stoelen en bussen vooraf toegewezen?

Meestal worden de stoelen niet toegewezen. Klanten kiezen een stoel naarmate de pickups vorderen. Om te voorkomen dat de laatste passagiers (gezinnen, groepen) worden opgesplitst, wordt de mensen verzocht om 2 aan 2 te zitten en geen aparte stoelen aan het raam te bezetten, tenzij in een groep van oneven aantallen.

Aan de andere kant hebben sommige van onze excursies een StarService die uw plaatsen samen garandeert, een voorkeur voor het instappen van de bus en een fles water per persoon.

Indien er meer dan één bus is, zal deze een voorgeprogrammeerde route volgen die door het kantoor wordt georganiseerd, dus als u met andere passagiers wilt reizen die een andere opstapplaats hebben, moet u ons dit tijdig laten weten of om dezelfde opstapplaats vragen als de rest van uw vrienden/familie.

In uitzonderlijke gevallen hebben sommige excursies een eigen vervoerssysteem, in welk geval wij u zullen laten weten wanneer u uw reservering maakt en zullen wij u enkele details proberen te geven om onze bussen te identificeren.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

How do I know which is my bus?

Our buses are identified with a board in the front window with the name of the company. “LOW COST Tours” Our guides will try to find you at your assigned stop, and you should have your ticket/voucher ready to help us identify you.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What happens if the bus doesn't pick me up or the excursion doesn't run?

In the worst case scenario, we will ensure your transfer to the next pickup point, and if this is not possible, we will offer you compensation and another excursion under the same terms as the original.

If for reasons other than by desire of the client an excursion doesn't run, we will refund the full amount paid immediately, in the place of purchase of your ticket

In cases where information supplied by the salesperson who is a collaborator of our company is incorrect in terms of place or time, the responsibility lies with the person/company who gave the information erroneously. LOW COST Tours is not responsible for any information which does not correspond with that given on our website.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

During the excursion, where will the bus be waiting?

During all of our excursions, the Tourist Guide will indicate where the bus will be waiting and the exact departure time. Our buses are easily recognisable by the board in the front window, with the name of our company.

It's very important to respect the times given by the guides or accompanying staff at all times, otherwise after a 10 – 15 minute wait, the guide will be obliged to continue the excursion without your having the right to complain, nor will you be reimbursed for any costs involved in returning to your hotel. On certain occasions, where we depend on another form of transport which doesn't wait (boat, plane, etc.) the departure will be at the given time with a wait of no more than 5 minutes.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Will we have problems communicating with the guide or driver?

With the guides there will be no problem, they all speak English.

Except where the excursion has no guide, where indicated in the information about the same, and you have chosen to book on this basis, which can be the case for example on a simple transfer to some specific activity or a pickup for a subsequent excursion and for “free” visits to some town (shopping etc.) which because of the low price is an alternative to a tour offering a Guide and Visits.

The Tourist Guide will explain squares, churches, monuments, everything you visit, in order for you to enjoy everything you'll see en route. All our guides have been carefully chosen over years; they are fully accredited and speak Spanish as well as other languages.

The drivers normally speak only their own language, Spanish.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Do I need adequate clothing to enter specific buildings?

In some religious temples (be they Christian, Moslem, Jewish etc.) entrance is not permitted in mini-skirts or trousers which don't reach the knee. In some it may also be necessary to cover the shoulders and wear a top without a plunging neckline.

In some places photography is not allowed and you may be asked to deposit cameras or video cameras. In some places you may even be asked to pass through a metal detector, where umbrellas or pointed metal objects are not allowed.

For all activities and excursions we recommend comfortable footwear and adecuate clothing for the activity you want to do.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is food included in the excursions?

Depending on the area in which we are operating, you can choose to buy the excursion with food included or not.

You are free to choose whatever suits you best. Nevertheless, although you have not chosen to include food, you can always change your mind and pay for this directly in the allocated restaurant.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is it possible to travel with a wheelchair?

If the wheelchair can be collapsed, it can be accommodated on one of our excursions; although it must always be communicated at the moment of requesting your reservation.

If, on the other hand, the wheelchair is not collapsible or the occupant cannot be removed from it, we would on request give you an estimate for a private tour in a specially-adapted bus.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

I have walking difficulties, how can I do the excursions?

Although our buses are modern and air-conditioned, they are not equipped with special appliances or seats.

Nor do we have access for electric wheelchairs. Nonetheless, for people with mobility problems or collapsible wheelchairs can go on our excursions with a companion who will assist them in embarking and disembarking.

If you are not sure, please contact us and we will look at your case and we will give you further details according to the excursion chosen and assess which activity/excursion is best adapted to your needs.

In all cases, we can design a tailor-made excursion to your specification and organise something better as a private tour if you would like and it were possible.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

May I tip the driver and guide? Is it obligatory?

Although not obligatory, it's standard practice in many countries, and for many of our visitors is a form of thanks on finishing the excursion, always when the service and attention of these professionals has been as expected or has surpassed your expectations.

But we repeat, this is NOT OBLIGATORY.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als ik nog een andere vraag of twijfel heb, hoe kan ik dan contact met u opnemen?

Wij staan volledig tot uw beschikking van 09:00 tot 21:00 uur en u kunt altijd contact met ons opnemen:

We hopen u snel te zien op een van onze excursies.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Welke gegevens heb ik nodig om een reservering via uw website te maken?

Om een reservering te maken, hoeft u alleen maar het reserveringsformulier in te vullen en te betalen via een van de vermelde betalingsmethoden. Als u niet zeker bent, kunt u ons ook een e-mail sturen:

info@lcteurope.com

Onze medewerkers van de klantenservice zullen in de meeste gevallen binnen 24 uur contact met u opnemen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I make a telephone reservation?

You can always phone us on any of the numbers given on our website to make a reservation; however, to guarantee your seats, you should pay 25 – 30% of the total cost of the reservation to one of our sales staff or to your hotel.

Our phone numbers in Lanzarote are: +34 928 248 777 / +34 646 819 000

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Should I book early, or can I wait till the last minute?

Een belangrijk deel van het werk van onze experts, wanneer u uw excursies boekt, is om klanten te verzamelen om een bezoek te voltooien dat in een bus of met beperkte ruimtes kan plaatsvinden en zo het bezoek te verzekeren. In het hoogseizoen vullen onze bussen zich gemakkelijk aan, dus als u een plaats wilt beveiligen, raden we u aan de reservering zo snel mogelijk te maken.

In het laagseizoen is het mogelijk dat sommige van hen niet worden bevestigd als je geen minimumgroep bereikt, maar maak je in dit geval geen zorgen, want je krijgt 100% van de betaling terug. Als om welke reden dan ook een excursie was betaald en vanwege de weersomstandigheden of overmacht, zou het moeten worden geannuleerd, zullen we proberen u te lokaliseren op de volgende beschikbare dag of ontvangt u de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een reservering maken voor andere mensen?

Natuurlijk! U hoeft ons alleen de details te vertellen van de persoon of personen die de activiteit zullen uitvoeren in plaats van de uwe.

In de betalingsinformatie moet u bij het kiezen van de betalingsmethode echter uw juiste gegevens opgeven zodat de transactie correct wordt voltooid.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is de betaling die ik neem zeker?

In LCT hebben we een online betalingssysteem dat 100% veilig en gecodeerd is, zowel tegen fraude als tegen ongeautoriseerde transacties, en dat wordt gecertificeerd als Trustwave Trustkeeper voor e-commerce.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik mijn betaling doen?

We hebben verschillende betalingsmogelijkheden:

  • Credit- of debetkaart, via pinpunt of telefoon.
  • PayPal (dit is heel eenvoudig en duurt slechts een minuut).

Geen van deze vormen van betaling verhoogt de totale prijs, met uitzondering van eventuele kosten van uw eigen bank.

Het is niet gebruikelijk, maar als u dit van tevoren aanvraagt, kunt u een aanbetaling doen in contanten of per bankoverschrijving op onze bankrekening en in euro en een e-mail sturen met het ontvangstbewijs hiervan naar: info@lcteurope.com

 

 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Ik denk dat ik de betaling heb gedaan, maar ik ontvang je bevestiging niet. Wat moet ik doen?

Meestal als een bevestiging niet aankomt, eerst:

  1. Kijk eerst in je ONGEWENSTE e-mailmap (SPAM), als je onze bevestiging in die map niet vindt, dan
  2. omdat de betaling waarschijnlijk niet is voltooid en de service dus niet is bevestigd, moet u het proces opnieuw boeken en afronden. Als u verifieert dat u het bedrag in uw bank / paypal hebt geladen, controleer dan of u uw e-mail niet verkeerd hebt ingevoerd. Neem in dit geval contact met ons op en wij zullen u helpen het op te lossen.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is het mogelijk om de reservering te maken en alles op bestemming te betalen?

Als de reservering wordt gemaakt via de webpagina, is het momenteel noodzakelijk om het totale bedrag te betalen op het moment van reserveren. Het is mogelijk om te betalen met een creditcard (behalve American Express), een bankpas of een PayPal-rekening.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Zijn de meningen of opmerkingen echt?

De meningen op de website zijn van mensen die hun ervaring bij ons hebben gereserveerd. Aan het einde van de activiteit, excursie of bezoek ontvangt u een e-mail, zodat u uw mening kunt publiceren en daarmee uw ervaring bij ons kunt waarderen, waarvan wij hopen dat deze fantastisch is geweest.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik mijn mening over een door u uitgevoerde activiteit verlaten?

U ontvangt automatisch een e-mail aan het einde van elke gereserveerde activiteit. Onze reden om te zijn is om u de beste service te bieden en we rekenen op uw tevredenheid. Daarom zijn we blij dat u ons uw mening toestuurt en ons daarmee helpen verbeteren.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Waarom zie ik mijn mening niet gepubliceerd worden?

Zodra we uw mening hebben ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk beoordeeld en gepubliceerd

LCT Europe behoudt zich het recht voor om een mening / beoordeling te elimineren op basis van de volgende redenen:

  • Gebruik obscene taal
  • Het advies verwijst niet naar de gecontracteerde activiteit.
  • Voeg links of advertenties van andere websites toe.
  • Dat de gebruiker zelf verzoekt om zijn taxatie in te trekken.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe verwijder ik een door mij geschreven mening?

Als u een mening wilt verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres info@lcteurope.com

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Is there a child's price?

Children of two and over usually use a seat and pay as adults, except on those excursions which specify a different price for them, in this case we will always state up to which age.

In general terms, on our excursions, all children from 2 - 11 years, will have a special price which is clearly indicated.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat zijn de kortingen voor baby's, kunnen ze een plaats innemen?

Alle kinderen jonger dan 24 maanden worden beschouwd als baby's en betalen in de regel niets of nemen geen plaats in.

Zei het voorgaande, in bepaalde activiteiten of bezoeken betalen de baby's gelijk aan een kind, onafhankelijk van de leeftijd van de baby, omdat ze een plaats innemen binnen de groep die wordt berekend voor de prijs van een kind.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is there a discount for disabled people?

Some of the centres we visit do have discounted tariffs or special prices for the disabled; however in the price of the excursion these tariffs or discounts are not taken into account.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

What time do we wait at the stop for the bus?

Depending on where you're staying, you have an assigned time and meeting place which you can always check on your voucher. We advise you to be punctual, and as a general rule, to be there 5 – 10 minutes before the stated time.

At certain stops, there may be more passengers, if you are the first, please choose the seats you prefer from the free seats; these will be your seats for the rest of the day.

If you arrive late or you are not in the appointed place, you will have no right to a refund for amounts already paid or for possible costs incurred.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik de beschikbaarheid van een activiteit zien?

U moet er gewoon voor zorgen dat de dag die u wilt boeken actief is in de agenda van de activiteit die u wilt gebruiken.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een activiteit of bezoek boeken op een datum en tijd die niet in de kalender is gepubliceerd?

Veel van de activiteiten of bezoeken die in de kalender zijn gepubliceerd, kunnen privé worden geboekt op andere datums en op verschillende tijdstippen. Je moet echter wel bedenken dat de prijs meestal hoger is als het kleine groepen betreft.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat zijn de dagen waarop elke activiteit wordt uitgevoerd?

In de kalender van elke activiteit die wordt gepubliceerd, worden de datums vermeld waarop deze plaatsvindt. Ook in het gedeelte met belangrijke details kunt u in de meeste gevallen de aangegeven vertrekdagen bekijken.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een activiteit reserveren en de datum open laten om het te doen?

nee; Het opgeven van de datum is een van de belangrijkste details om een reservering te maken. Controleer de datum die u interesseert in de kalender van de activiteit en zorg ervoor dat u geen fout maakt bij uw keuze.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe ver van te voren moet de reservering worden gemaakt?

De minimale opzeggingstijd is afhankelijk van de activiteit of het bezoek en u kunt dit over het algemeen in de beschrijving van elk van deze zien. Afhankelijk van de bestemming, in het hoogseizoen, Pasen, bruggen en weekends worden de activiteiten snel verkocht, dus we raden aan om reserveringen zo lang van tevoren mogelijk te maken.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Worden de activiteiten uitgevoerd op feestdagen of op zeer duidelijke datums zoals Kerstmis of Nieuwjaar?

De meeste activiteiten gaan op feestdagen en in het weekend, maar elke activiteit heeft zijn eigen agenda. Controleer de beschikbaarheid en boek zo snel mogelijk. Op specifieke datums zoals Kerstmis en Nieuwjaar worden de meeste activiteiten meestal niet uitgevoerd.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat kan ik doen als ik mijn bus of gids niet kan vinden?

Als de bus in een periode van meer dan 10/15 minuten niet is aangekomen, kunt u ons bellen op de telefoonnummers die hier worden vermeld:

+34 928 248 777         +34 646 819 000

Of bel het telefoonnummer dat op de voucher van uw reservering staat vermeld.

U moet zich identificeren door ons de gehuurde excursie te vertellen, het verzamelpunt waar u bent en de alfanumerieke locator aan te wijzen die uw reservering identificeert.

In dit geval zullen we u informeren over een mogelijke vertraging van de bus als gevolg van verkeer of andere redenen en we zullen u een oplossing bieden voor de realisatie van uw excursie.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Is er een minimumaantal mensen om een activiteit of privébezoek te boeken of uit te voeren?

Wanneer we prijzen voor een activiteit publiceren, kan de minimumprijs ervoor als een referentie worden beschouwd. Als minder mensen willen boeken, is dat de prijs. Bovengenoemd ding, er zijn activiteiten waarvan minimum van TWEE deelnemers is en de minimumprijs is door twee hoewel een enkele persoon aan deze activiteit deelneemt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor reservaties of speciale verzoeken: reservas@lcteurope.com

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik lid worden van een groep om een activiteit te doen of te bezoeken?

Als het geen privé-groep is, is het mogelijk wanneer activiteiten worden verkocht aan groepen die niet zijn gesloten. Anders is het niet mogelijk om deel te nemen aan een privétour, aangezien de meeste mensen die deze tours boeken, het gevolg zijn van privé zijn.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat betekent de prijs per groep? en verandert de prijs volgens de grootte van de groep?

Afhankelijk van de bestemming en de activiteit die moet worden geboekt, zijn er bedrijven die alleen privétours uitvoeren, waarbij de prijs hetzelfde is voor één persoon en voor meerdere, aangezien het vervoermiddel en de gids worden betaald en er is een prijs minimum.

Afhankelijk van de grootte van de groep, kan de prijs variëren afhankelijk van de bestemming en de gebruikte middelen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

We willen de activiteit uitvoeren op dezelfde dag dat we aankomen in de haven / luchthaven, haalt u ons op?

Afhankelijk van de activiteit kan het mogelijk zijn, maar er zijn veel factoren die u moet overwegen en die meestal een supplement dragen. We raden u aan om ons te raadplegen voordat u reserveert.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Op privétours die ophalen bij het hotel, kunt u ons ophalen, zelfs wanneer u in verschillende hotels en gebieden verblijft?

Er zijn meestal geen problemen, maar als de hotels erg ver van elkaar of in verschillende gebieden zijn, kan er een kleine toeslag voor vervoer zijn, maar dat kan worden onderhandeld in de uiteindelijke prijs van de te huren service. We raden u echter aan om dit aan ons te vragen voordat u boekt.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Zijn er annuleringskosten?

Annuleringskosten verschillen - kennisgeving vereist en percentage - afhankelijk van het organiserende agentschap van elke excursie / activiteit die u via ons hebt gecontracteerd. Het hangt allemaal af van de leverancier van de excursie / activiteit (die met dezelfde of met verschillende operatoren kan zijn). Deze informatie is te vinden op onze website.

Er zijn activiteiten, zoals reserveringen voor het bezoek aan het Alhambra die niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd en daarom is het betaalde bedrag niet terugbetaalbaar.

In algemene termen bestaat ons annuleringsbeleid uit het volgende:

Als u uw reservering wilt herzien, wijzigen of annuleren, controleer dan de bevestigingsemail en volg de instructies. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van elke leverancier van de gecontracteerde service; hoewel deze niet bestaan, worden de volgende voorwaarden in de volgende gevallen toegepast:

  • Straf van 100% van de betaling van de reservering: als de reservering binnen 24 uur na de service wordt geannuleerd, tellen deze 24 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de ophaaltijd aan de klant.
  • Boete van 30% van de betaling van de reservering, als de reservering wordt geannuleerd binnen 48 uur na de service, het tellen van deze 48 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de pick-up tijd aan de klant.
  • Ingeval de klant niet verschijnt op de plaats en tijd die hem wordt gegeven om gebruik te maken van de dienst, is er geen recht op terugbetaling van eerder betaalde bedragen voor de gecontracteerde dienst.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Wat voor soort transfers zijn er?

We hebben drie soorten transfers:

  1. Gedeelde transfer per bus:
    • Tot 59 personen.
    • Het eindpunt van de reis varieert: het kan een centraal punt per zone zijn.
    • Laagste prijs
  2. Privé transfer in minibusjes:
    • Tot 10 personen.
    • Eindpunt van de reis die het dichtst bij uw hotel ligt.
    • Gemiddelde prijs
  3. Privétransfer met de auto (VIP):
    • Maximaal 4 personen
    • Einde van de reis: uw hotel.
    • Hoogste prijs
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Moet ik extra documenten meenemen?

U dient uw identiteitsbewijs en uw reserveringsvoucher mee te nemen, hetzij gedrukt of elektronisch.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zal ik alleen gaan in mijn transfer of wordt het gedeeld?

We hebben drie soorten transfers, dus alles hangt af van uw keuze bij het maken van de reservering.

We hebben bussen, minibussen en auto's zodat het aantal passagiers varieert, afhankelijk van welke u kiest. 
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zijn er bussen aangepast voor mensen in een rolstoel? Zijn er extra kosten aan verbonden?

Indien u speciaal transport nodig heeft, dient u ruim van tevoren met ons te overleggen via onze telefoonnummers.

Op dat moment zullen wij u informeren over de mogelijkheden die wij u kunnen bieden en de beschikbaarheid van aangepaste voertuigen.

Als uw stoel echter opvouwbaar is en niet gemotoriseerd, kunt u zonder problemen in al onze transfers gaan

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe weet ik wie mijn chauffeur is en waar mijn transfer zal zijn?

Bij uw reservering krijgt u alle informatie die u nodig heeft: de ophaaltijd en de exacte locatie.

Dagen voordat we contact met u opnemen om de collectie te bevestigen.

Daarnaast zijn al onze diensten voorzien van de LCTEurope badge zodat u ons gemakkelijk kunt vinden.
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als ik mijn chauffeur niet vind, met wie moet ik dan contact opnemen?

Als u op tijd op uw afhaalpunt bent en 5 minuten zijn verstreken en de chauffeur is niet aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen uw afhaling regelen. 

Af en toe kan de ophaling vertraging oplopen door verkeer of andere tegenslagen. 

Als de afhaling op de luchthaven of haven is en uw reis is vertraagd, laat het ons weten en wij zullen hier rekening mee houden zodat u uw transfer niet mist. 

Informeer ons over uw vlucht- of bootnummer en onze chauffeur zal op de hoogte zijn van uw aankomst. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Waar haalt de overplaatsing me op? Waar laat de overplaatsing me achter?

Bij uw reservering moet u ons uw afhaalpunt en het eindpunt van de reis meedelen. 

Indien mogelijk en afhankelijk van het type transfer dat u geboekt heeft, laten we u achter op de plaats waar u het heeft aangevraagd. 

Maar we moeten u er ook op wijzen dat het niet helemaal veilig is, want er kunnen zich omstandigheden buiten onze controle voordoen die dit verhinderen: verkeer, werken, feesten...

Wanneer u uw reservering beheert en de voucher ontvangt, zullen wij u informeren over alle mogelijkheden en beschikbaarheid. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als er verschillende bestemmingen in onze groep zijn, zullen we dan verschillende stops maken?

Afhankelijk van het type overdracht dat u hebt geselecteerd, zal het aantal stops hoger of lager zijn.

Als u kiest voor een gedeelde transfer, moet u weten dat we verschillende stops zullen maken om de rest van de klanten te verlaten tot u op uw punt bent aangekomen.

Ook als u kiest voor een privétransfer, komt u eerder op uw punt.
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?

Vertragingen op luchthavens en havens zijn aan de orde van de dag, dus maak je geen zorgen.

Laat ons weten dat uw reis vertraging heeft en wij zullen alle veranderingen beheren zodat u uw transfer niet mist.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat moet ik doen als ik iets in het voertuig kwijt ben?

Als u een object in het voertuig vergeet en de transfer is al vertrokken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze telefoonnummers.

Hoe eerder u ons belt, hoe sneller we uw spullen kunnen vinden. Wij nemen contact op met de chauffeur en doen ons best om uw spullen op te halen.
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Welk voertuig moet ik reserveren?

Uw keuze hangt af van het aantal mensen en het comfort waarvan u wilt genieten.

Onze drie soorten transfers zijn voorbereid voor alle soorten zakken en behoeften, dus kies de transfer die het beste bij uw behoeften past. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe maak ik een transferreservering?

Om uw transfer te reserveren moet u de dag en het type transfer kiezen dat u wenst.

Daarnaast moet u uw persoonlijke gegevens, het aantal personen en de verzamelpunten / eindpunten invullen.

Tot slot moet u ons op de hoogte brengen van bijzondere omstandigheden (speciale uitrusting, handicap, reizen met kinderen/dieren).

Betaal met uw debet- of kredietkaart.

Als u dat wenst, kunt u ons bellen naar onze telefoonnummers en wij zullen uw reservering beheren.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke informatie heb ik nodig om een transfer te reserveren?

Om een reservering te maken heeft u deze nodig:

  • Volledige naam
  • Aantal personen
  • Taal
  • Bagage (aantal pakketten/speciale bagage)
  • Ophaalpunt en eindpunt
  • Datum en tijdstip van overdracht
  • Soort overdracht die u wenst
  • Vlucht- of bootnummer als u naar de luchthaven of haven komt.
  • Een geldige debet- of kredietkaart (tegen betaling)
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik mijn transfer annuleren?

Om uw reservering te annuleren kunt u contact met ons opnemen via onze telefoonnummers en wij zullen het direct voor u regelen.

Onthoud dat als u minder dan 24 uur annuleert voor uw transfer, wij een deel van de reservering in rekening zullen brengen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn boeking? Kost het iets?

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw boeking wat betreft data/ophaaltijden/persoons/bagage of zelfs wijzigingen in het type transfer, neem dan contact met ons op en wij zullen dit voor u regelen.

Als er extra kosten in rekening worden gebracht, zullen wij u dat op dat moment laten weten.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een transfer voor morgen reserveren? Hoeveel uur van tevoren moet ik reserveren?

Wij raden u aan uw aanvraag zo snel mogelijk in te dienen om uw plaats te beveiligen, aangezien de beschikbaarheid van plaatsen voor een transfer varieert naargelang de tijd van het jaar.

Als u een last-minute reservering wilt maken en ons platform staat dit niet toe, neem dan contact met ons op via onze hier aangegeven telefoonnummers https://nl.lcteurope.com/contact   en wij zullen proberen u te helpen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe betaal ik mijn transfer?

De prijs van uw reservering wordt in rekening gebracht op het moment dat u klaar bent met uw reservering.

De laatste stap is de betaling die u met een geldige debet- of kredietkaart moet doen.

Het enige wat u hoeft te doen is de kaartgegevens in te vullen met uw naam, vervaldatum en veiligheidsnummer en de betaling te beheren.

Bij de betaling ontvangt u een bevestigingsbericht en een e-mail met uw reservering. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe weet ik dat mijn boeking is bevestigd?

Als u uw reservering op onze website maakt, ontvangt u een bevestigingsmail met de gegevens van uw reservering.

Als u ons belt en wij beheren het voor u, dan geven wij u alle informatie en als u dat wenst kunnen wij u ook een e-mail sturen. 
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoeveel mensen worden als groep beschouwd? Hebben we een speciale prijs?

Het aantal mensen om een groep te vormen varieert, maar meestal is het aantal mensen dat een groep vormt 8.

In ieder geval raden wij u aan om contact met ons op te nemen per post - zo snel mogelijk telefonisch - en ons te laten weten.

Afhankelijk van het type transfer en de data geven wij u een prijs volgens uw behoeften.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Hoeveel bagage kan ik meenemen? Kan ik speciale bagage meenemen? Kost het extra?

Elke passagier kan de gewenste uitrusting meenemen zolang ze het ons laten weten. 

Als u speciale bagage zoals fietsen, muziekinstrumenten, srolstoelen, kinderwagens... u moet ons op de hoogte brengen wanneer u reserveert. 

Anders kunnen we niet zeker weten dat je in de transfer past. 

Bovendien varieert de voor de koffers gereserveerde ruimte afhankelijk van de door u gekozen transfer, dus houd hier rekening mee bij uw reservering.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Ik ga met kinderen, zijn er kinderzitjes of stoelverhogers beschikbaar?

Als u uw reservering voor u en uw gezin maakt, laat ons dan weten welke extra uitrusting u nodig heeft en wij zullen proberen deze voor u te verzorgen.

Babyzitjes en stoelverhogers zijn beschikbaar. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Ik heb een huisdier, wat moet ik doen?

Wanneer u gaat reserveren, neem dan contact met ons op en wij zullen u alle informatie geven die u nodig heeft.

Als u uw huisdier meeneemt moeten we weten dat we uw transfer zo comfortabel mogelijk voor u en uw huisdier moeten regelen. Daarnaast moet u uw eigen vervoer meenemen. 
 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Als mijn evenement wordt opgeschort of uitgesteld, wat gebeurt er dan?

Wij zullen u op de hoogte brengen van elk incident dat zich in de beurs voordoet en u oplossingen aanreiken die voor u het gunstigst zijn.

Soms is het voldoende om de dag van het evenement te veranderen, maar als dit niet mogelijk is, zullen wij proberen de terugbetaling van uw aankoop te beheren. Wij treden op als louter intermediair van sommige beurzen zodat de laatste optie altijd afhankelijk is van de leverancier van de beurs.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat is de annuleringsvoorwaarden? Kan ik mijn reservering wijzigen?

Zorg er in het algemeen voor dat de datum die u wilt reserveren de juiste is, omdat wijzigingen in uw reservering niet altijd mogelijk zijn. Niet alle organisatoren van evenementen of shows staan wijzigingen toe. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik mijn reservering meenemen in een elektronisch ticket?

Ja, als u er de voorkeur aan geeft om uw ticket niet af te drukken, dan kunt u het bij aankomst op de beurs laten zien vanaf uw mobiele telefoon of Tablet.

Maar houd er rekening mee dat in sommige voorstellingen je gevraagd wordt om het geprinte ticket bij je te dragen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zijn de inzendingen nominatief?

In sommige shows/bezoeken zijn de reserveringen nominatief, daarom moet u de gegevens van het identiteitsbewijs van elk van de mensen die aanwezig zullen zijn, inclusief kinderen en baby's, invullen.

Voor andere voorstellingen/bezoeken hoeft u alleen maar een naam op te geven, die degene is die de reservering maakt, die de tickets voor de andere personen kan gebruiken.

Als u een fout maakt bij het nomineren van de tickets, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen de wijziging te regelen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik reserveren?

Om een reservering te maken, volg deze stappen:

  • Kies het evenement dat u wilt bijwonen.
  • Selecteer de datum en het aantal personen.
  • In sommige evenementen zijn er verschillende passen, kies de tijd die u verkiest en het gebied waarin u wilt zitten.
  • Voer het online betaalproces uit via de beveiligde betaalgateway.
  • Neem de credit- of debetkaart en voer de gegevens in.
  • *Als de kaartjes nominatief waren, moet u de gegevens van het DNI van de mensen die het spektakel gaan bijwonen, invullen en ze moeten het naar de ingang van hetzelfde spektakel brengen.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik mijn tickets/reservering betalen?

Bij het boeken van uw tickets dient u de debet- of kredietkaartgegevens op te geven. Sommige kaarten zoals American Express worden niet geaccepteerd.

Zodra uw tickets zijn geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de betaalautomaat waar u alleen nog maar de kaartgegevens hoeft in te voeren om de betaling te verrichten.

Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken: onze betaalautomaat is volledig beveiligd tegen fraude.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik voor iemand anders reserveren?

Als u voor iemand anders wilt reserveren of een cadeau wilt geven, hoeft u alleen maar te reserveren alsof het voor u is. 

Als de tickets op naam waren, hoef je alleen de gegevens van de persoon die naar de show gaat in te vullen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Ik krijg de bevestigingsmail niet, wat kan ik doen?

In het algemeen, als de bevestiging niet aankomt: 

  • Kijk eerst in uw spam-map 
  • Als u onze bevestiging niet in deze map vindt, zal de betaling waarschijnlijk niet worden afgerond en is de reservering niet bevestigd. 
  • U dient de reservering opnieuw te maken en de procedure af te ronden of ons te bellen om uw reservering te beheren. 

Dit gezegd zijnde, als u controleert of het bedrag van uw bank of paypal rekening is afgeschreven, controleer dan of u uw e-mail niet verkeerd heeft doorgestuurd.  Neem in dit geval contact met ons op en wij zullen u helpen om dit op te lossen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als ik mijn boeking wijzig, heeft u dan extra kosten?

In sommige gevallen kunnen de organisatoren van evenementen en/of shows beheerkosten in rekening brengen voor annuleringen en wijzigingen van reserveringen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Moet ik mijn gedrukte reservering meenemen naar de show?

In sommige gevallen kan een elektronisch ticket voldoende zijn.

Het kan echter voorkomen dat u voor sommige voorstellingen gedrukte tickets moet meebrengen. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Kan ik korting krijgen?

Afhankelijk van de show en de datum, kunt u gebruik maken van verschillende kortingen: bewoners, meer dan 60 jaar, grote gezinnen, jongerenkorting ...

Vraag het ons voordat u een reservering maakt en wij zullen u hierover informeren.

 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is er toegang voor mensen met motorische problemen? Is de ingang van de begeleider inbegrepen?

Sommige van onze shows hebben toegang en specifieke ruimtes die aangepast zijn aan mensen met een beperkte mobiliteit. Vraag ons ernaar en wij zullen u hierover informeren.

De toegang van uw begeleider is niet inbegrepen, dus u dient deze te betalen op het moment van uw reservering.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik met een camera toegang krijgen tot de show?

Sommige van onze shows bevinden zich in gesloten ruimtes en we staan het gebruik van camera's of video's niet toe. 

Informeer jezelf voordat je een reservering maakt.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe ver van tevoren moet ik gaan?

Afhankelijk van de locatie van de voorstelling is het aan te raden om tussen de 20 - 30 minuten van te voren of in bepaalde evenementen nog meer te gaan. 

Houd er rekening mee dat reizen naar de showlocatie en parkeren belangrijke factoren zijn, dus probeer vroeg te arriveren zodat u niets van uw show mist.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is er een dresscode om toegang te krijgen tot de show?

In het algemeen is er geen dresscode, maar sommige van onze evenementen vereisen formele kleding. 

Ontdek het protocol van elke show of neem contact met ons op en wij zullen u hierover informeren.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Moet ik een geldig rijbewijs bij me hebben?

Ja, om een reservering te maken moet u in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en dit bij het afhalen van het voertuig bij zich hebben. Indien dit niet het geval is, kunt u de auto niet ophalen en wordt uw reservering geannuleerd.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke documenten heb ik nodig om een reservering te maken?

Bij het boeken van een voertuig heeft u een geldig rijbewijs nodig en de debet- of kredietkaart van de persoon die de reservering gaat maken. Beide documenten moeten met elkaar overeenkomen, anders kunt u de huur niet halen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als ik mijn auto afhaal, kan ik dan een fotokopie van mijn rijbewijs meenemen?

Nee, u moet het originele en geldige document meenemen. Indien dit niet het geval is, kunt u het voertuig niet ophalen en wordt uw reservering geannuleerd.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik mijn reservering contant betalen?

Nee. Op het moment van de boeking zullen wij vragen om het kaartnummer, zowel debet- als creditcardnummer, van de hoofdbestuurder om door te gaan met het afhalen van uw boeking.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke documentatie heb ik nodig om een tweede stuurprogramma toe te voegen?

Om een tweede bestuurder toe te voegen heeft u dezelfde documenten nodig als voor het maken van de reservering: het originele en geldige rijbewijs; en persoonlijke gegevens van deze om het formulier in te vullen. De tweede bestuurder moet ten minste 21 jaar oud zijn.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik betalen met een creditcard/debetkaart waarvan de houder niet de houder is van de reservering van de auto?

Nee, beide documenten moeten overeenkomen om de reservering te maken. Zo niet, dan zal het niet effectief zijn.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Moet ik het huurcontract in het voertuig meenemen?

Ja, u moet altijd het huurcontract in de auto hebben. Als de politie je tegenhoudt en je hebt het niet, dan kan de politie je een sanctie opleggen, waarvan de kosten voor rekening van de huurder komen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is het noodzakelijk om de afgedrukte reserveringsvoucher bij het afhalen van het voertuig te tonen?

Niet noodzakelijkerwijs. Als u uw voucher op uw mobiel heeft staan, kunt u deze laten zien en het dient als bewijs.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik korting krijgen op mijn reservering?

Nee. Onze prijzen zijn het laagst, rekening houdend met de kosten voor de huur van een auto. Daarom is de weergegeven prijs het meest geschikt voor het type voertuig, de dagen en het seizoen waarin u boekt.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Waar kan ik reserveren?

U kunt onze voertuigen op de volgende manieren huren:

  • Op onze LCTEurope website
  • Ons telefoonnummer bellen

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik meerdere auto's tegelijk huren?

Hangt af van de aanbieder. In sommige gevallen kunt u maar één auto per dag huren. Bij andere aanbieders kunt u onder dezelfde naam verschillende reserveringen maken.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een auto huren die aangepast is voor rolstoelen?

Ja, in ons wagenpark hebben we voertuigen aangepast voor rolstoelen. Vraag ernaar en wij zullen u hierover informeren.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een auto huren voor iemand anders dan mezelf?

Ja, zolang je toegang hebt tot hun credit/debetkaart. De houder van het hoofdbestuurdersrijbewijs en zijn kaart moeten bij de boeking samenvallen, aangezien beide moeten worden voorgelegd bij het ophalen van het voertuig.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat is de minimumleeftijd om een auto te huren?

De minimum leeftijd voor het huren van een auto en het besturen van onze auto's is 21 jaar.

Jonge bestuurders tussen 21 en 25 jaar oud hebben geen extra kosten bij het boeken van een voertuig.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Heeft u high-end auto's (luxe auto's)?

Ja, in ons wagenpark hebben we auto's van type A tot type M, inclusief enkele luxe modellen.

We hebben ook auto's aangepast voor mensen met een handicap en auto's op vloeibaar gas. 

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Ja, als uw reservering is voltooid, hoeft u ons alleen nog maar te bellen als u wijzigingen wilt aanbrengen. U kunt wijzigingen aanbrengen in de dagen of afhalingen, een tweede bestuurder toevoegen of extra uitrusting vragen, volledig kostenloos.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een auto huren als ik slechtziend ben?

Ja, zolang u in het bezit bent van een geldig rijbewijs kunt u al onze voertuigen huren.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is er een minimum van de voorgaande uren om een reservering te maken?

Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voertuigen die we hebben op de gekozen datum. U kunt ons bellen om de beschikbaarheid te bevestigen en wij zullen u hierover informeren.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat is inbegrepen in de reserveringsprijs?

De volgende zaken zijn inbegrepen in de prijs van uw reservering:

  • 100% alle risico's zonder eigen risico verzekering zonder eigen risico
  • Onbeperkt aantal kilometers
  • Luchthavenbelastingen
  • Audiogids van de Canarische Eilanden (vraag ernaar in uw verhuurkantoor)
  • Extra's (vraag ernaar in uw verhuurkantoor)
  • Tweede bestuurder, indien gewenst

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik een offerte aanvragen voor mijn huur voor ik de reservering maak?

Wanneer u de gegevens van uw reservering invult, geven wij u de totale prijs, zodat u altijd weet hoeveel het u gaat kosten. U zult het ook kunnen zien als u het online doet.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Hoe kan ik mijn reservering betalen?

U kunt uw boeking betalen met uw credit- of debetkaart door de gegevens van de kaart op het formulier in te vullen. Vergeet niet dat de gegevens van de gebruikte kaart dezelfde moeten zijn als de gegevens van de houder van de reservering.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wordt de kaart bij de levering van de auto in rekening gebracht?

Hangt af van de aanbieder.  Sommige aanbieders rekenen u een borgtocht voor "Brandstof" in rekening gebracht, die wordt terugbetaald als u de auto met hetzelfde niveau van tanken levert als toen wij de auto aan u leverden. Indien dit niet het geval is, zal deze waarborg gebruikt worden om het voertuig met brandstof te vullen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat is de auto aftrekbaar en hoeveel is het?

Uw reservering heeft een 100% all-risk verzekering zonder eigen risico.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zijn er extra kosten verbonden aan het wijzigen of annuleren van mijn boeking?

Nee. U kunt uw reservering wijzigen of annuleren als u dat wenst, volledig gratis via de telefoon.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Zal ik een volle tank hebben als ik de auto ophaal? Moet ik hem vol inleveren?

Wij geven u het voertuig met een volle tank en houden een borg in voor brandstof, bij sommige aanbieders.

Als u de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof inlevert, zullen wij de borgsom terugbetalen. Als dit niet het geval is, zal het geld worden gebruikt om het voertuig met brandstof te vullen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Heeft de auto onbeperkte kilometers?

Ja, bij het maken van uw reservering leggen wij geen kilometerbeperking op, zodat u overal van uw reis kunt genieten.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik mijn auto naar mijn privé hotel/dorp laten sturen?

Ja, wanneer u uw reservering maakt, kiest u de plaats van levering van uw voertuig en indien mogelijk leveren wij het daar bij u af.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik de auto terugbrengen naar mijn hotel/privé villa?

Ja, met voorafgaande kennisgeving. Als u ons bij het maken van uw reservering meedeelt dat u deze wilt retourneren naar uw hotel, dan houden wij hier rekening mee en halen wij deze waar mogelijk op.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik de auto buiten kantooruren inleveren?

Ja, kosteloos; het enige wat u hoeft te doen is ons telefonisch te vertellen welk kantoor het dichtst bij uw locatie beschikbaar is.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als de auto beschadigd is, hoeveel moet ik dan betalen?

De hoogte van het bedrag zal afhangen van de aard en de ernst van de schade. 

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Als ik een probleem heb op de weg, met wie moet ik dan contact opnemen?

Als u een probleem heeft op de weg, moet u contact opnemen met het autoverhuurbedrijf. Zij zullen u alle hulp bieden die u nodig heeft.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Kan ik een toeslag voor het voertuig bestellen? Hoeveel zou het kosten?

Ja, u kunt ons gratis de volgende extra's vragen:

  • Dakdrager
  • Babyzitjes (0-11 kg)
  • Stoelverhoging (15 -36 kg)
  • Fietsenhouder
  • GPS (in sommige modellen is inbegrepen)

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Heeft mijn auto GPS?

Sommige van onze voertuigen hebben ingebouwde GPS. Als u deze niet standaard heeft, vraag ons er dan een bij uw reservering en wij zullen deze gratis ter beschikking stellen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door klik hier.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Wie kan zich inschrijven als affiliate?

Om u te registreren in onze portal moet u een correct geregistreerd reisbureau hebben; u gebruikt de fiscale gegevens om de registratie af te ronden.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kost het iets om je te registreren?

Inschrijven in LCTEU is volledig gratis en veilig: bij ons wint u alleen maar!

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke informatie is nodig om zich te registreren op de website?

Om u te registreren op het portaal moet u een formulier invullen met de fiscale gegevens van uw bedrijf (locatie, bedrijfsnaam, fiscaal ID, e-mail van het agentschap...) en uw gebruikersgegevens (naam, wachtwoord). Eenmaal gecontroleerd, heeft u volledige toegang tot het platform.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke voordelen krijg ik door me te registreren?

U krijgt toegang tot het portaal van het reisbureau en geniet van de verkoopopties die we voor u hebben ontworpen: koop excursies met korting, bekijk alle opties die u binnen het platform kunt gebruiken, verkoopstatistieken, aantal reserveringen, % van de winst, betalingen...

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Mag ik mijn eigen toegangscodes kiezen?

Elke gebruiker kiest zijn eigen wachtwoord en gebruikersnaam. Wij raden u aan om de naam van uw reisbureau als gebruikersnaam en een wachtwoord met alfanumerieke tekens en enkele hoofdletters en een symbool te gebruiken; om de veiligheid te verhogen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Mag ik als reisagent uw producten rechtstreeks aan mijn klanten verkopen?

Ja, zolang je reisbureau maar geregistreerd is. U kunt zich op onze website registreren met de fiscale gegevens van uw bedrijf en wij geven u toegang tot het portaal van het reisbureau waar u kunt reserveren voor excursies en waar u uw statistieken en betalingen kunt bekijken.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik verschillende producten voor dezelfde klant tegelijk kopen?

Ja, de portal van het reisbureau is ontworpen om de verkoop te vergemakkelijken door u in staat te stellen meerdere reserveringen te maken voor dezelfde klant zonder dat u uw persoonlijke of kaartgegevens meerdere keren hoeft op te geven.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Welke vorm van betaling zou u gebruiken?

U kunt uw reserveringen betalen met uw kaart als bedrijf of met de kaartgegevens van uw klant; u betaalt op het moment dat u de reservering afrondt, het totale bedrag van de reservering.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Wat is mijn opdracht?

Voor elke reservering die u maakt heeft u 10% (op de verkoopprijs) winst voor uw bedrijf. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Admin Low Cost Tours

Wat is de manier om toegang te krijgen tot het verkooppaneel?

Als u zich eenmaal hebt geregistreerd in het reisbureauportaal, hoeft u alleen nog maar in te loggen met uw gegevens in het tabblad: Log in - door het invoeren van de gebruikersgegevens en het wachtwoord dat u bij de registratie hebt opgegeven. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Moet ik de reserveringsvoucher afdrukken en aan de klant geven of kan deze een e-ticket tonen?

In veel van onze tours is het e-ticket toegestaan, maar in sommige andere is dit niet mogelijk. Daarom raden wij aan om niet alleen een digitale kopie naar de post van de klant te sturen, maar ook een gedrukte kopie mee te nemen in fysiek formaat.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Hoe blokkeer ik een bepaald aantal zitplaatsen?

Het is niet mogelijk om plaatsen voor een rondleiding te blokkeren. Wanneer u een reservering maakt, moet u ter plaatse betalen, wat de verkoop ervan zal bevestigen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Kan ik zien hoeveel reserveringen ik heb gemaakt voor elke tour?

Ja, door het invoeren van het agentschapspaneel ziet u verschillende tabbladen. Ga naar het tabblad Reserveringen en u ziet een lijst van de door u gemaakte reserveringen.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Heb je het antwoord niet gevonden?

Kosteloos annuleren
Kosteloos annuleren

Tot 24 uur voordat de activiteit plaatsvindt

Alleen de beste excursies
Alleen de beste excursies

Uit een groot aanbod de beste voor jou geselecteerd, voor de beste ervaringen tijdens je verblijf

Gegarandeerd de beste prijs
Gegarandeerd de beste prijs

We besteden veel zorg aan onze activiteiten om je de beste prijs / kwaliteitsverhouding te bieden

24/7 klantenservice
24/7 klantenservice

Telefonische ondersteuning van 8 tot 22 uur gedurende 365 dagen van het jaar, om het makkelijk te maken

Eenvoudig en flexibel
Eenvoudig en flexibel

Plan en boek onderweg vast, waarna je onmiddellijk je bevestiging en je digitale tickets ontvangt

Eenvoudig en flexibel
Onze COVID voorzorgsmaatregelen

Maatregelen en aanbevelingen tegen COVID-19