Heb je hulp nodig?

We hebben verschillende manieren van betaling:

• Wij kunnen u een link geven met uw boekingsnummer om via een betalingsgateway te betalen.
• Contante storting of overschrijving en stuur een e-mail met het betalingsbewijs naar: info@lcteurope.com
• Krediet- of debetkaart, via de betalingsgateway of telefonisch.
• PayPal (Het is heel eenvoudig en duurt slechts een minuut).

Geen van deze betalingswijzen brengt een verhoging van de totale prijs van de dienst met zich mee, behalve de kosten die uw eigen bank in rekening brengt als u een overschrijving naar onze lopende rekening doet.

Als u met creditcard of PayPal betaalt, ontvangt u een automatische e-mailbevestiging met een voucher/ontvangstbewijs met de details van uw reservering.

Dezelfde voucher moet worden uitgeprint en aan onze Toeristengids of andere persoon die de excursie ophaalt worden gegeven.

Digitale vouchers zijn ook aanvaardbaar (bv. op een mobiel, tablet, laptop enz.).

Iedereen die niet kan aantonen in het bezit te zijn van een voucher, uitgeprint of elektronisch, moet wachten tot alle andere gasten op de opstapplaats zijn ingestapt en de gids zal dan de lijst controleren en proberen u te helpen.

Zodra de excursie is gekozen en betaald, ontvangt u een voucher die u moet afgeven aan de gids of andere persoon die u met onze bus (of eventueel een andere vorm van vervoer) ophaalt, waarna u kunt instappen.

U krijgt een aparte voucher voor elke excursie, om aan elke gids te geven, geldig voor het aantal personen dat op de voucher staat vermeld, en op elke voucher staat alle noodzakelijke informatie zoals hoe u contact met ons kunt opnemen en waar u op de bus kunt wachten.

Bij bepaalde excursies moet u, afhankelijk van het vervoermiddel, uw paspoort of identiteitskaart meenemen om tussen de eilanden te kunnen reizen.

Bepaalde activiteiten vereisen een geldig rijbewijs (Jeepsafari, Buggy's, Quads) dat u moet meenemen. Voor meer informatie zie onze "Algemene voorwaarden" en "Privacybeleid".

Annuleringskosten verschillen - kennisgeving vereist en percentage - afhankelijk van het organiserende agentschap van elke excursie / activiteit die u via ons hebt gecontracteerd. Het hangt allemaal af van de leverancier van de excursie / activiteit (die met dezelfde of met verschillende operatoren kan zijn). Deze informatie is te vinden op onze website.

Er zijn activiteiten, zoals reserveringen voor het bezoek aan het Alhambra die niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd en daarom is het betaalde bedrag niet terugbetaalbaar.

In algemene termen bestaat ons annuleringsbeleid uit het volgende:

Als u uw reservering wilt herzien, wijzigen of annuleren, controleer dan de bevestigingsemail en volg de instructies. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van elke leverancier van de gecontracteerde service; hoewel deze niet bestaan, worden de volgende voorwaarden in de volgende gevallen toegepast:

• Straf van 100% van de betaling van de reservering: als de reservering binnen 24 uur na de service wordt geannuleerd, tellen deze 24 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de ophaaltijd aan de klant.
• Boete van 30% van de betaling van de reservering, als de reservering wordt geannuleerd binnen 48 uur na de service, het tellen van deze 48 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de pick-up tijd aan de klant.
• Ingeval de klant niet verschijnt op de plaats en tijd die hem wordt gegeven om gebruik te maken van de dienst, is er geen recht op terugbetaling van eerder betaalde bedragen voor de gecontracteerde dienst.

Al onze excursies en activiteiten en die van onze medewerkers omvatten dit, en hoewel elke passagier zijn eigen vakantieverzekering heeft, beschouwen wij dit als een basisgarantie voor al onze excursies, zodat onze klanten volledig gedekt zijn tijdens hun excursie.

Als professionals op dit gebied kunnen wij niet voorbijgaan aan de mogelijkheid van een ongeluk dat uw reisverzekering niet dekt.

Normaal gesproken niet, maar als de beschrijving van de gekozen excursie het zegt, dan is het wel bij de prijs inbegrepen. Onze excursies geven, afhankelijk van het gebied, verschillende mogelijkheden en u kunt altijd kiezen welk pakket u wilt kopen.

Afhankelijk van de excursie en de bestemming worden in elke bezochte plaats entrees verkregen en betaald, aangezien de prijzen soms verschillen per persoon (bijv. senioren, jongeren, studenten, grote gezinnen, enz.)

Dit gezegd zijnde, is het aanbevolen om altijd een identiteitsbewijs (met foto) mee te nemen om leeftijd en omstandigheden aan te tonen, om te kunnen profiteren van kortingen voor kinderen, senioren, studenten, grote gezinnen, leraren, professionals in het toerisme etc. die mogelijk worden aangeboden tijdens bezoeken aan de monumenten en/of musea die in onze routes zijn voorzien.

raries.

Al onze gidsen moeten zich precies aan het reisschema houden, met inbegrip van de geplande bezoeken en de tijden die bij elke halte worden doorgebracht, zodat het niet mogelijk is dat de gids u op eigen initiatief en op eigen risico naar een winkel brengt tegen de wens van de passagiers in.

Het is anders wanneer het reisprogramma van de excursie voorziet in vrije tijd om te winkelen en de gids op verzoek van een klant adviseert waar dit kan gebeuren. Maar eenmaal uit de bus is de klant vrij om te winkelen waar hij wil, op voorwaarde dat hij zich houdt aan de tijd die gegeven is om terug te keren naar de bus.

Er zijn "winkelexcursies" waarbij de stops bij bepaalde etablissementen zijn inbegrepen en die over het algemeen bepaalde voordelen hebben voor de deelnemers daaraan; u bent echter nooit verplicht een bepaald centrum te bezoeken en kunt zelf beslissen waar u uw vrije tijd doorbrengt.

Onze gidsen houden zich aan een ethische code en een kwaliteitshandvest die door de FEG (European Federation of Tourist Guide Associations) zijn voorgesteld en door allen zijn aanvaard; zij worden ook relatief goed betaald en hoeven dus geen extra geld te verdienen via commissies.

Hoe meer persoonlijke gegevens we hebben, hoe beter. Als wij contact met u moeten opnemen over een incident of een wijziging in uw reservering, dienstregeling of ophaallocatie, is dit de gemakkelijkste manier om u te bereiken. Wij begrijpen dat u tijdens uw vakantie geen aandacht besteedt aan e-mail, dus bellen is de snelste manier om een incident af te handelen.

Ook wanneer u een tour met ons maakt, kan het ons helpen u te lokaliseren in het geval u de ophaal- of vertrektijd van de bus op enig punt van uw gecontracteerde tourroute heeft gemist of verkeerd heeft begrepen. Vergeet niet de landcode van uw telefoonnummer in te vullen wanneer u uw boeking maakt!

Al onze excursies worden uitgevoerd in de talen waar onze klanten het meest om vragen: Spaans, Engels en Duits (en sommige in het Frans).

Als u een excursie in een andere dan de voorgestelde talen wilt doen, neem dan contact met ons op: info@lcteurope.com en wij sturen u een offerte voor een privé-dienst in de taal van uw keuze, of in het geval van een groep kunnen wij een exclusieve dienst op maat maken volgens uw behoeften. 

U vindt onze excursies op onze website en in de volgende link:

Onze tours

Als u een klik in een van hen maakt, krijgt u de beschrijving van de route van dezelfde route en kunt u zelfs toegang krijgen tot meer details van de excursie en foto's op de gekozen route in een paar tabbladen naast de beschrijving.

Al onze routes zijn zorgvuldig voorbereid in samenwerking met de deskundige gidsen van elk gebied en rekening houdend met de verzoeken en meningen van klanten gedurende vele jaren.

Meestal worden de stoelen niet toegewezen. Klanten kiezen een stoel naarmate de pickups vorderen. Om te voorkomen dat de laatste passagiers (gezinnen, groepen) worden opgesplitst, wordt de mensen verzocht om 2 aan 2 te zitten en geen aparte stoelen aan het raam te bezetten, tenzij in een groep van oneven aantallen.

Aan de andere kant hebben sommige van onze excursies een StarService die uw plaatsen samen garandeert, een voorkeur voor het instappen van de bus en een fles water per persoon.

Indien er meer dan één bus is, zal deze een voorgeprogrammeerde route volgen die door het kantoor wordt georganiseerd, dus als u met andere passagiers wilt reizen die een andere opstapplaats hebben, moet u ons dit tijdig laten weten of om dezelfde opstapplaats vragen als de rest van uw vrienden/familie.

In uitzonderlijke gevallen hebben sommige excursies een eigen vervoerssysteem, in welk geval wij u zullen laten weten wanneer u uw reservering maakt en zullen wij u enkele details proberen te geven om onze bussen te identificeren.

Onze bussen zijn herkenbaar aan een bord in de voorruit met de naam van het bedrijf. LOW COST Tours Onze gidsen zullen proberen u te vinden bij uw toegewezen halte, en u moet uw ticket/voucher bij de hand houden om ons te helpen u te identificeren.

In het ergste geval garanderen wij onze passagiers de transfer naar het volgende punt en als dit niet mogelijk is, bieden wij u een compensatie en een andere excursie onder dezelfde voorwaarden als de excursie die u heeft geboekt.

Indien een excursie om redenen buiten de wil van de klant niet mogelijk is, wordt het volledige bedrag onmiddellijk terugbetaald.

Indien de informatie van de verkoper die met ons bedrijf samenwerkt niet juist is en de klant naar een onjuiste halte en/of dienstregeling wordt verwezen, ligt de verantwoordelijkheid bij de persoon/onderneming die de informatie verstrekt.

LOW COST Tours is niet verantwoordelijk voor informatie die niet overeenstemt met de informatie die op onze website wordt geadverteerd.

Bij al onze excursies zal de reisleider u vertellen waar de bus zal wachten en de exacte vertrektijd. Onze bussen zijn gemakkelijk herkenbaar aan het herkenningsteken op de voorkant van de bus met de naam van onze organisatie.

Het is zeer belangrijk om te allen tijde de door onze gidsen aangegeven tijdschema's te respecteren en stipt te zijn zowel bij de opstapplaats als op de ontmoetingsplaatsen tijdens de tour. Anders kan de gids na een paar minuten wachten genoodzaakt zijn de rondleiding voort te zetten zonder dat u het recht heeft aanspraak te maken op vergoeding van eventuele kosten die u moet maken om naar uw hotel terug te keren.

In bepaalde omstandigheden waarin wij een beroep doen op andere vervoermiddelen dan wachten (boot of vliegtuig), zal het vertrek plaatsvinden op het aangegeven tijdstip en met een wachttijd van maximaal 5 minuten.

Met de gidsen is er geen probleem, zij spreken allemaal Engels.

Behalve als de excursie geen gids heeft, waar dat in de informatie over de excursie staat aangegeven, en u ervoor heeft gekozen op deze basis te boeken, wat bijvoorbeeld het geval kan zijn bij een eenvoudige transfer naar een bepaalde activiteit of een pick-up voor een volgende excursie en bij "gratis" bezoeken aan een stad (winkelen enz.) die vanwege de lage prijs een alternatief is voor een tour met gids en bezoek.

De toeristische gids geeft uitleg over pleinen, kerken, monumenten, alles wat u bezoekt, zodat u kunt genieten van alles wat u onderweg ziet. Al onze gidsen zijn jarenlang zorgvuldig gekozen; ze zijn volledig geaccrediteerd en spreken zowel Spaans als andere talen.

De chauffeurs spreken normaal gesproken alleen hun eigen taal, Spaans.

In sommige religieuze tempels (christelijke, islamitische, joodse, enz.) is toegang niet toegestaan in minirokjes of broeken die niet tot de knie reiken. In sommige tempels kan het ook nodig zijn de schouders te bedekken en een topje zonder decolleté te dragen.

Op sommige plaatsen is fotograferen niet toegestaan en kan men u vragen camera's of videocamera's neer te leggen. Op sommige plaatsen kan u zelfs worden gevraagd door een metaaldetector te gaan, waar paraplu's of puntige metalen voorwerpen niet zijn toegestaan.

Voor alle activiteiten en excursies raden wij u comfortabel schoeisel en geschikte kleding aan voor de activiteit die u wilt gaan doen.

Afhankelijk van het gebied waarin wij actief zijn, kunt u ervoor kiezen de excursie te kopen met of zonder eten.

U bent vrij om te kiezen wat u het beste uitkomt. Maar ook al heeft u niet gekozen voor eten inbegrepen, u kunt altijd van gedachten veranderen en dit direct in het toegewezen restaurant betalen.

Als de rolstoel opvouwbaar is, kan hij worden meegenomen op een van onze excursies; dit moet echter altijd worden meegedeeld bij de aanvraag van uw reservering.

Is de rolstoel daarentegen niet opvouwbaar of kan de inzittende er niet uitgehaald worden, dan geven wij u op verzoek een prijsopgave voor een privé-tour in een speciaal aangepaste bus.

Elektrische rolstoelen worden door de busmaatschappij niet toegelaten.

Hoewel onze bussen modern zijn en voorzien van airconditioning, zijn ze niet uitgerust met speciale hulpmiddelen of stoelen.

We hebben ook geen toegang voor elektrische rolstoelen. Niettemin kunnen mensen die slecht ter been zijn of in een inklapbare rolstoel zitten onze excursies volgen met een begeleider die hen helpt bij het in- en uitstappen.

Als u niet zeker bent, neem dan contact met ons op en wij zullen uw geval bekijken en u verdere details geven naargelang de gekozen excursie en beoordelen welke activiteit/excursie het best is aangepast aan uw behoeften.

In alle gevallen kunnen we een op maat gemaakte excursie ontwerpen volgens uw specificaties en iets beter organiseren als een privé-tour als u dat zou willen en het mogelijk zou zijn.

Hoewel ze niet verplicht zijn, is het in veel landen en door veel van onze bezoekers gebruikelijk, als een manier om aan het eind van de excursie dankbaarheid uit te drukken, zolang men van mening is dat de diensten en aandacht van deze professionals aan uw verwachtingen hebben voldaan of deze zelfs hebben overtroffen.

Wij herhalen echter dat deze niet verplicht zijn.

Wij staan volledig tot uw beschikking van 09:00 tot 21:00 uur en u kunt altijd contact met ons opnemen:

• Telefoonnummers: +34 928 248 777  +34 646 819 000
• Per e-mail: info@lcteurope.com

We hopen u snel te zien op een van onze excursies.

Zowel Lago Verde (El Golfo - beschermd gebied) als Jameos del Agua zijn natuurlijke omgevingen waar zwemmen strikt verboden is, dus het is niet nodig om zwemkleding te dragen.

Nee, deze tour heeft een lunchstop, maar deze vindt niet plaats bij El Diablo Restaurant. Om daar te eten, zul je zelf de weg ernaartoe moeten vinden.

Om een rondleiding te boeken, vult u gewoon ons boekingsformulier in (vergeet niet uw landcode in het telefoonnummer te vermelden) en betaalt u met een van de betaalmethoden die op onze website beschikbaar zijn.  

Als u vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar info@lcteurope.com

Onze medewerkers van de klantenservice zullen in de meeste gevallen binnen 24 uur contact met u opnemen.

Een belangrijk deel van het werk van onze experts, wanneer u uw excursies boekt, is om klanten te verzamelen om een bezoek te voltooien dat in een bus of met beperkte ruimtes kan plaatsvinden en zo het bezoek te verzekeren. In het hoogseizoen vullen onze bussen zich gemakkelijk aan, dus als u een plaats wilt beveiligen, raden we u aan de reservering zo snel mogelijk te maken.

In het laagseizoen is het mogelijk dat sommige van hen niet worden bevestigd als je geen minimumgroep bereikt, maar maak je in dit geval geen zorgen, want je krijgt 100% van de betaling terug. Als om welke reden dan ook een excursie was betaald en vanwege de weersomstandigheden of overmacht, zou het moeten worden geannuleerd, zullen we proberen u te lokaliseren op de volgende beschikbare dag of ontvangt u de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Natuurlijk! U hoeft ons alleen de details te vertellen van de persoon of personen die de activiteit zullen uitvoeren in plaats van de uwe.

In de betalingsinformatie moet u bij het kiezen van de betalingsmethode echter uw juiste gegevens opgeven zodat de transactie correct wordt voltooid.

In LCT hebben we een online betalingssysteem dat 100% veilig en gecodeerd is, zowel tegen fraude als tegen ongeautoriseerde transacties, en dat wordt gecertificeerd als Trustwave Trustkeeper voor e-commerce.

Meestal als een bevestiging niet aankomt, eerst:

• Kijk eerst in je ONGEWENSTE e-mailmap (SPAM), als je onze bevestiging in die map niet vindt, dan
• omdat de betaling waarschijnlijk niet is voltooid en de service dus niet is bevestigd,
• moet u het proces opnieuw boeken en afronden.

Als u verifieert dat u het bedrag in uw bank / paypal hebt geladen, controleer dan of u uw e-mail niet verkeerd hebt ingevoerd. Neem in dit geval contact met ons op en wij zullen u helpen het op te lossen.

Als de reservering wordt gemaakt via de webpagina, is het momenteel noodzakelijk om het totale bedrag te betalen op het moment van reserveren. Het is mogelijk om te betalen met een creditcard (behalve American Express), een bankpas of een PayPal-rekening.

De meningen op de website zijn van mensen die hun ervaring bij ons hebben gereserveerd. Aan het einde van de activiteit, excursie of bezoek ontvangt u een e-mail, zodat u uw mening kunt publiceren en daarmee uw ervaring bij ons kunt waarderen, waarvan wij hopen dat deze fantastisch is geweest.

U ontvangt automatisch een e-mail aan het einde van elke gereserveerde activiteit. Onze reden om te zijn is om u de beste service te bieden en we rekenen op uw tevredenheid. Daarom zijn we blij dat u ons uw mening toestuurt en ons daarmee helpen verbeteren.

Zodra we uw mening hebben ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk beoordeeld en gepubliceerd

LCT Europe behoudt zich het recht voor om een mening / beoordeling te elimineren op basis van de volgende redenen:

• Gebruik obscene taal
• Het advies verwijst niet naar de gecontracteerde activiteit.
• Voeg links of advertenties van andere websites toe.
• Dat de gebruiker zelf verzoekt om zijn taxatie in te trekken.

Als u een mening wilt verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres info@lcteurope.com

Kinderen van twee jaar en ouder nemen gewoonlijk plaats en betalen als volwassenen, behalve op excursies die een andere prijs voor hen specificeren, in dat geval vermelden wij altijd tot welke leeftijd.

In het algemeen geldt voor alle kinderen van 2 - 11 jaar op onze excursies een speciale prijs die duidelijk wordt aangegeven.

Alle kinderen jonger dan 24 maanden worden beschouwd als baby's en betalen in de regel niets of nemen geen plaats in.

Zei het voorgaande, in bepaalde activiteiten of bezoeken betalen de baby's gelijk aan een kind, onafhankelijk van de leeftijd van de baby, omdat ze een plaats innemen binnen de groep die wordt berekend voor de prijs van een kind.

Er zijn enkele centra die we bezoeken die kortingen en/of speciale prijzen bieden voor mensen met een handicap; deze tarieven of kortingen zijn echter niet in de prijs van de excursies inbegrepen.

Afhankelijk van waar u verblijft, hebt u een toegewezen ontmoetingstijd en -punt, die u op elk moment kunt controleren op uw reserveringsvoucher. Wij raden u aan altijd stipt te zijn: als algemene regel geldt dat u 5 tot 10 minuten voor het afgesproken tijdstip aanwezig moet zijn. Het is belangrijk dat u punctueel bent, onze bussen kunnen niet wachten!

Bij bepaalde haltes kunnen er meer passagiers zijn. Als u als eerste aankomt, kiest u uit de vrije plaatsen de plaatsen die u het beste bevallen: dat zijn uw plaatsen voor de rest van de dag.

Als u te laat komt of niet op het afgesproken punt bent, hebt u geen recht op terugbetaling van eerder betaalde bedragen of gemaakte kosten.

U moet er gewoon voor zorgen dat de dag die u wilt boeken actief is in de agenda van de activiteit die u wilt gebruiken.

Veel van de activiteiten of bezoeken die in de kalender zijn gepubliceerd, kunnen privé worden geboekt op andere datums en op verschillende tijdstippen. Je moet echter wel bedenken dat de prijs meestal hoger is als het kleine groepen betreft.

In de kalender van elke activiteit die wordt gepubliceerd, worden de datums vermeld waarop deze plaatsvindt. Ook in het gedeelte met belangrijke details kunt u in de meeste gevallen de aangegeven vertrekdagen bekijken.

De minimale opzeggingstijd is afhankelijk van de activiteit of het bezoek en u kunt dit over het algemeen in de beschrijving van elk van deze zien. Afhankelijk van de bestemming, in het hoogseizoen, Pasen, bruggen en weekends worden de activiteiten snel verkocht, dus we raden aan om reserveringen zo lang van tevoren mogelijk te maken.

De meeste activiteiten gaan op feestdagen en in het weekend, maar elke activiteit heeft zijn eigen agenda. Controleer de beschikbaarheid en boek zo snel mogelijk. Op specifieke datums zoals Kerstmis en Nieuwjaar worden de meeste activiteiten meestal niet uitgevoerd.

Als de bus in een periode van meer dan 10/15 minuten niet is aangekomen, kunt u ons bellen op de telefoonnummers die hier worden vermeld:

+34 928 248 777         +34 646 819 000

Of bel het telefoonnummer dat op de voucher van uw reservering staat vermeld.

U moet zich identificeren door ons de gehuurde excursie te vertellen, het verzamelpunt waar u bent en de alfanumerieke locator aan te wijzen die uw reservering identificeert.

In dit geval zullen we u informeren over een mogelijke vertraging van de bus als gevolg van verkeer of andere redenen en we zullen u een oplossing bieden voor de realisatie van uw excursie.

Wanneer we prijzen voor een activiteit publiceren, kan de minimumprijs ervoor als een referentie worden beschouwd. Als minder mensen willen boeken, is dat de prijs. Bovengenoemd ding, er zijn activiteiten waarvan minimum van TWEE deelnemers is en de minimumprijs is door twee hoewel een enkele persoon aan deze activiteit deelneemt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor reservaties of speciale verzoeken: reservas@lcteurope.com

Afhankelijk van de bestemming en de activiteit die moet worden geboekt, zijn er bedrijven die alleen privétours uitvoeren, waarbij de prijs hetzelfde is voor één persoon en voor meerdere, aangezien het vervoermiddel en de gids worden betaald en er is een prijs minimum.

Afhankelijk van de grootte van de groep, kan de prijs variëren afhankelijk van de bestemming en de gebruikte middelen.

Afhankelijk van de activiteit kan het mogelijk zijn, maar er zijn veel factoren die u moet overwegen en die meestal een supplement dragen. We raden u aan om ons te raadplegen voordat u reserveert.

Meestal zijn er geen problemen, maar als de hotels erg ver uit elkaar liggen of in verschillende gebieden liggen, kan er een kleine toeslag voor vervoer zijn, die kan worden verrekend in de uiteindelijke prijs van de dienst die u wilt huren. Als dit het geval is, raden wij u aan contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Annuleringskosten verschillen - kennisgeving vereist en percentage - afhankelijk van het organiserende agentschap van elke excursie / activiteit die u via ons hebt gecontracteerd. Het hangt allemaal af van de leverancier van de excursie / activiteit (die met dezelfde of met verschillende operatoren kan zijn). Deze informatie is te vinden op onze website.

Er zijn activiteiten, zoals reserveringen voor het bezoek aan het Alhambra die niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd en daarom is het betaalde bedrag niet terugbetaalbaar.

In algemene termen bestaat ons annuleringsbeleid uit het volgende:

Als u uw reservering wilt herzien, wijzigen of annuleren, controleer dan de bevestigingsemail en volg de instructies. Houd er rekening mee dat er annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van elke leverancier van de gecontracteerde service; hoewel deze niet bestaan, worden de volgende voorwaarden in de volgende gevallen toegepast:

• Straf van 100% van de betaling van de reservering: als de reservering binnen 24 uur na de service wordt geannuleerd, tellen deze 24 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de ophaaltijd aan de klant.
• Boete van 30% van de betaling van de reservering, als de reservering wordt geannuleerd binnen 48 uur na de service, het tellen van deze 48 uur als die onmiddellijk voorafgaand aan de pick-up tijd aan de klant.
• Ingeval de klant niet verschijnt op de plaats en tijd die hem wordt gegeven om gebruik te maken van de dienst, is er geen recht op terugbetaling van eerder betaalde bedragen voor de gecontracteerde dienst.